在當(dāng)今社會日漸精進，人類擔(dān)憂害怕終有一日自己的工作將被被機器人所取代。但有一個專業(yè)領(lǐng)域，它是機器人最難以取替的，它需要人擁有高度的社交能力、協(xié)商能力、同情心、創(chuàng)意和審美。這是一個怎樣的專業(yè)?
如果你看過《布達佩斯大飯店》和《巴比倫飯店》一定會懂。國際五星級酒店就像一個微型的社會,部門系統(tǒng)架構(gòu)繁多卻清晰,一般包括前廳部、餐飲部、房客部、客戶關(guān)系部等運作類部門,還有市場銷售部、財務(wù)部、人事部、盈利部、宴會部、公關(guān)部等行政管理部門。他們分工明確又相互配合，從設(shè)施到服務(wù)不斷提升，以便為酒店獲得最高的收益與口碑。
而作為酒店的中高層管理者,每天都需要管理部門所屬的員工，規(guī)范酒店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，接待來自世界各地不同文化的客人，當(dāng)然還有，需要與其他部門、酒店集團總部，以及其他子品牌的酒店打交道。因此酒店管理者必須具備超高的情商和語言能力，并且要善于社交、協(xié)商、統(tǒng)籌與應(yīng)變。
再者，入住酒店的人都希望獲得周到的服務(wù)與幫助，所以酒店管理者需要懂得以人為本，給予真摯的關(guān)切服務(wù)。在特別的活動或節(jié)日，還需要舉辦高雅又溫馨的活動，這里也就要求酒店管理者需要有滿滿的創(chuàng)意以及一定的品鑒審美的能力。國際五星酒店的管理者似乎都有這樣的氣質(zhì):睿智干練、嚴謹優(yōu)雅、專業(yè)博學(xué)。
而且隨著全球旅游酒店業(yè)的蓬勃發(fā)展，目前世界各國都需要酒店管理的精英人才，眾多國際酒店品牌集團求賢若渴。根據(jù)在中國的國際五星級酒店數(shù)據(jù)統(tǒng)計，酒店基層管理者年薪約20萬，中層管理者年薪約40萬，而高層管理者年薪則高達200萬。另外，酒店高層管理者還享有住房餐飲補貼、航班優(yōu)惠、子女教育、稅收協(xié)議、家庭計劃、企業(yè)股份等福利，與其他行業(yè)相比具有較大優(yōu)勢。