安徽師范大學(xué)皖江學(xué)院 2022 年普通專升本招生考試旅游管理專業(yè)考試大綱
一、考試性質(zhì)
旅游管理(專升本)專業(yè)招生考試是根據(jù)安徽省教育廳要求制定的大專起點(diǎn)本科教育的選拔性考試。考試遵循公平、公正的原則，挑選具備一定旅游管理專業(yè)素質(zhì)的專科畢業(yè)生，進(jìn)一步接受旅游管理本科階段的專業(yè)知識(shí)、素質(zhì)和技能教育。
二、考試方式及科目
1.考試形式為閉卷考試，實(shí)行“2 門公共課(各 150 分)+2 門專業(yè)課(各 150 分)”的入學(xué)測(cè)試方式;
2.考試科目：公共課考試科目：《大學(xué)語(yǔ)文》《大學(xué)英語(yǔ)》;專業(yè)課考試科目：《管理學(xué)原理》《旅游學(xué)概論》;
3.專業(yè)課考試題型：主要包括單選題、名詞解釋、簡(jiǎn)答題、論述題、案例分析題。
三、各專業(yè)課科目考試大綱
(一)《管理學(xué)管理》考試大綱
1.考試要求
《管理學(xué)管理》科目主要是測(cè)試考生所掌握管理學(xué)基本理論、基本方法和基本技能是否具有本科學(xué)習(xí)的能力。本課程考核要求由低到高共分為“了解”、“熟悉”、“掌握”三個(gè)層次?！傲私狻笔侵笇W(xué)生對(duì)要求了解的內(nèi)容，能解釋有關(guān)的概念、知識(shí)的含義，并能正確認(rèn)識(shí)和表述?！笆煜ぁ笔窃诹私獾幕A(chǔ)上，能全面理解把握基本概念、基本原理、基本方法?！罢莆铡笔窃谑煜さ幕A(chǔ)上，能運(yùn)用基本概念、基本原理、基本方法分析和解決有關(guān)的理論問(wèn)題和實(shí)際問(wèn)題。
2.參考書(shū)目
《管理學(xué)》(第五版)，周三多主編，高等教育出版社;
3.考試內(nèi)容
第一部分 總論
(一)管理活動(dòng)與管理理論
1.了解
?、艡?quán)變管理理論;
?、茖W(xué)習(xí)型組織理論;
?、呛诵哪芰碚?。
2.熟悉
⑴管理者的角色;
?、乒芾碚叩募寄堋?/p>
3.掌握
?、殴芾淼亩x;
?、乒芾淼幕韭毮?
?、翘┝_科學(xué)管理理論的內(nèi)容;
⑷法約爾一般管理理論要點(diǎn);
?、身f伯行政組織管理理論要點(diǎn);
?、拭穵W人際關(guān)系學(xué)說(shuō)要點(diǎn);
(7)能運(yùn)用管理角色和技能分析實(shí)際案例問(wèn)題。(二)管理道德與企業(yè)社會(huì)責(zé)任
1.了解
?、殴髁x、權(quán)力至上、公平公正、社會(huì)契約、推己及人等道德觀;
(2)企業(yè)的價(jià)值觀;
(3)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的體現(xiàn)。
2.熟悉
(1)道德管理的特征;
(2)影響管理道德的因素;
(3)改善企業(yè)道德行為的途徑。
3.掌握
?、艂惱淼赖碌母拍?
?、粕鐣?huì)責(zé)任的概念。
第二部分 決策與計(jì)劃
(一)決策與決策方法
1.了解
?、艣Q策的原則;
⑵決策的依據(jù)。
2.熟悉
(1)決策的過(guò)程;
(2)決策的分類;
(3)決策的方法(定性決策方法和定量決策方法中的確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策與非確定型的決策方法)。
3.掌握
?、艣Q策的概念;
⑵確定型決策、不確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策的概念;
?、菓?zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策與業(yè)務(wù)決策的概念;
(4)能運(yùn)用決策影響因素分析實(shí)際問(wèn)題。
(二)計(jì)劃與計(jì)劃工作
1.熟悉
(1)計(jì)劃的性質(zhì);
(2)計(jì)劃的類型;
(3)計(jì)劃編制過(guò)程;
(4)長(zhǎng)期計(jì)劃和短期計(jì)劃;
(5)戰(zhàn)略性計(jì)劃與戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃;
(6)指導(dǎo)性計(jì)劃與具體計(jì)劃。
2.掌握
?、庞?jì)劃的概念;
(2)能結(jié)合實(shí)際編制一份企業(yè)計(jì)劃。
(三)戰(zhàn)略性計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施
1.熟悉
?、艖?zhàn)略的類型;
?、茟?zhàn)略制定的波士頓矩陣法;
?、悄繕?biāo)管理的基本思想;⑷網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的基本原理。
2.掌握
?、拍繕?biāo)管理的定義;
⑵滾動(dòng)計(jì)劃法的定義;
?、蔷W(wǎng)絡(luò)圖的定義;
(4)能結(jié)合戰(zhàn)略環(huán)境分析企業(yè)實(shí)際問(wèn)題。
第三部分 組織
(一)組織設(shè)計(jì)
1.了解
扁平式組織結(jié)構(gòu)與錐形式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)。
2.熟悉
?、沤M織設(shè)計(jì)的必要性;
?、平M織設(shè)計(jì)的任務(wù)和原則;
?、墙M織設(shè)計(jì)的影響因素;
?、冉M織部門化的基本原則;
?、山M織部門化的基本形式;
?、使芾矸扰c組織層級(jí)的關(guān)系;
⑺管理幅度設(shè)計(jì)的影響因素;
?、搪殭?quán)的形式;
⑼組織層級(jí)設(shè)計(jì)中的集權(quán)與分權(quán)。
3.掌握
⑴組織設(shè)計(jì)的概念;⑵組織結(jié)構(gòu)的概念;
?、锹毮懿块T化、產(chǎn)品或服務(wù)部門化、地域部門化、顧客部門化、流程部門化的含義;
?、裙芾矸鹊暮x;
?、陕殭?quán)的定義;
(6)能運(yùn)用組織理論分析組織設(shè)計(jì)問(wèn)題。
(二)人力資源管理
1.了解
人力資源計(jì)劃的任務(wù)。
2.熟悉
?、湃肆Y源計(jì)劃的過(guò)程;
⑵人力資源計(jì)劃編制的原則;
?、菃T工的解聘;
(4)員工培訓(xùn)的目標(biāo)與方法;
(5)管理人員培訓(xùn)的方法;
(6)績(jī)效評(píng)估的程序與方法。
3.掌握
?、艈T工招聘的概念;
⑵績(jī)效評(píng)估的概念;
(3)員工招聘的標(biāo)準(zhǔn);
?、韧獠空衅概c內(nèi)部提升的優(yōu)缺點(diǎn);
⑸員工招聘的程序與方法;⑹能結(jié)合績(jī)效評(píng)估作用分析組織管理問(wèn)題。
(三)組織變革與組織文化
1.了解
⑴組織變革的動(dòng)因;
?、平M織變革的類型和目標(biāo)。
2.熟悉
⑴組織變革的內(nèi)容;
?、平M織變革的過(guò)程與程序;
?、墙M織變革的阻力及其管理;
?、冉M織沖突及其管理。
3.掌握
⑴組織變革的含義;
?、平M織文化的概念;
(3)組織文化的特征;
(4)組織文化結(jié)構(gòu)及其內(nèi)容;
(5)能運(yùn)用組織變革理論分析實(shí)際案例問(wèn)題。
第四部分 領(lǐng)導(dǎo)
(一)領(lǐng)導(dǎo)概論
1.了解
領(lǐng)導(dǎo)與管理的關(guān)系。
2.熟悉
?、蓬I(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來(lái)源;⑵領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格劃分的依據(jù)及其類型;
⑶領(lǐng)導(dǎo)理論(領(lǐng)導(dǎo)特性理論、領(lǐng)導(dǎo)行為理論、領(lǐng)導(dǎo)情景理論)。
3.掌握
⑴領(lǐng)導(dǎo)的含義;
?、祁I(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的概念;
?、穷I(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的主要類型(集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)者;民主式領(lǐng)導(dǎo)者、魅力型領(lǐng)導(dǎo)者、變革型領(lǐng)導(dǎo)者;事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)者、戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)者);
(4)能運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)理論分析管理中的實(shí)際問(wèn)題。
(二)激勵(lì)
1.了解
激勵(lì)的對(duì)象。
2.熟悉
?、偶?lì)與行為;
?、萍?lì)產(chǎn)生的內(nèi)因和外因。
3.掌握
⑴激勵(lì)的概念;
(2)激勵(lì)的需要理論(需要層次論、雙因素論、成就需要論、X理論和 Y 理論);
(3)激勵(lì)的過(guò)程理論(公平理論、期望理論、激勵(lì)的強(qiáng)化理論);
問(wèn)題;
(4)能運(yùn)用激勵(lì)理論分析管理中的實(shí)際問(wèn)題。
(三)溝通1.了解
?、茰贤ǖ倪^(guò)程;
?、菧贤ǖ念悇e。
2.熟悉
?、艤贤ǖ淖饔?
?、冉M織溝通;
?、蓽贤ü芾?
⑹組織內(nèi)沖突的原因;
?、擞行д勁械膶?shí)現(xiàn)。
3.掌握
?、艤贤ǖ亩x;
?、普綔贤?、非正式溝通;
?、巧闲袦贤?、下行溝通、平行溝通;
(4)能運(yùn)用有效溝通的方法分析實(shí)際問(wèn)題。
第五部分 控制
(一)控制與控制過(guò)程
1.掌握
?、趴刂频母拍?
?、魄梆伩刂啤⑼诳刂?、反饋控制的概念。
2.熟悉
⑴控制的必要性;
?、瓶刂频幕驹?⑶控制過(guò)程的要求;
?、任C(jī)的特征與類型。
第六部分 創(chuàng)新
(一)管理的創(chuàng)新職能
1.了解
?、艅?chuàng)新的概念;
⑵戰(zhàn)略流程的概念。
2.熟悉
?、艅?chuàng)新的性質(zhì);
?、苿?chuàng)新與維持的關(guān)系及其作用;
?、莿?chuàng)新的類別與特征;
?、饶繕?biāo)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新內(nèi)容;
?、蓜?chuàng)新的過(guò)程;
?、蕜?chuàng)新管理的技能;
?、斯ぷ髁鞒烫匦院凸δ?
⑻流程再造的基本觀念、途徑。
(二)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新
1.了解
?、偶夹g(shù)創(chuàng)新的概念;
?、萍夹g(shù)創(chuàng)新的源泉。
2.熟悉
?、偶夹g(shù)創(chuàng)新的貢獻(xiàn);⑵企業(yè)內(nèi)外的不協(xié)調(diào);
⑶創(chuàng)新基礎(chǔ)的選擇、創(chuàng)新對(duì)象的選擇、創(chuàng)新水平的選擇、創(chuàng)新方式的選擇;
⑷產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的任務(wù);
?、僧a(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略;
⑹產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的分析方法。
(二)《旅游學(xué)概論》考試大綱
1.考試要求
《旅游學(xué)概論》是旅游管理專業(yè)的專業(yè)核心課程，本門課程考核要求由低到高共分為“了解”、“熟悉”、“掌握”三個(gè)層次?！傲私狻笔侵笇W(xué)生對(duì)要求了解的內(nèi)容，能解釋有關(guān)的概念、知識(shí)的含義，并能正確認(rèn)識(shí)和表述?！笆煜ぁ笔窃诹私獾幕A(chǔ)上，能全面理解把握基本概念、基本原理、基本方法?！罢莆铡笔窃谑煜さ幕A(chǔ)上，能運(yùn)用基本概念、基本原理、基本方法分析和解決有關(guān)的理論問(wèn)題和實(shí)際問(wèn)題。
2.參考書(shū)目
《旅游學(xué)》，李天元，高等教育出版社，第三版;
3.考試內(nèi)容
第一部分 緒論(旅游現(xiàn)象辨識(shí))
1.掌握旅游基本概念、活動(dòng)的類型、旅游特點(diǎn)、本質(zhì)屬性;
2.熟悉旅游活動(dòng)的基本類型;
3.了解旅游活動(dòng)的特點(diǎn)。第二部分 旅游的產(chǎn)生與發(fā)展
1.掌握托馬斯.庫(kù)克與近代旅游業(yè)、世界近代旅游業(yè)的特點(diǎn)、世界現(xiàn)代旅游的主要特征;
2.熟悉人類古代旅游的特點(diǎn)、工業(yè)革命與近代旅游、現(xiàn)代旅游迅速發(fā)展的原因;
3.了解最早的人類旅行(古代旅游的幾個(gè)時(shí)期)、現(xiàn)代旅游的發(fā)展、和熟悉中國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展歷程。
第三部分 旅游活動(dòng)的主體--旅游者
1. 掌握我國(guó)對(duì)旅游者的定義、馬斯洛的需要層次理論、影響旅游動(dòng)機(jī)的因素、不同類型旅游者的需求特點(diǎn);
2.熟悉旅游者形成的條件、旅游動(dòng)機(jī)的類型;
3.了解國(guó)際上對(duì)旅游者的定義、旅游需求和旅游動(dòng)機(jī)、旅游者的類型劃分及特點(diǎn)。
第四部分 旅游活動(dòng)的客體--旅游資源
1.掌握旅游資源的定義、旅游資源的特點(diǎn)、旅游資源的分類、旅游資源開(kāi)發(fā)的意義、旅游資源開(kāi)發(fā)的原則;
2.熟悉旅游資源的評(píng)價(jià)方法、旅游資源開(kāi)發(fā)的內(nèi)容;
3.了解旅游資源 的損害和破壞相關(guān)內(nèi)容。
第五部分 旅游活動(dòng)的媒介--旅游業(yè)
1.掌握旅游業(yè)的概念及性質(zhì)、旅行社定義、旅行社基本業(yè)務(wù)、旅游交通定義、飯店的類型、景區(qū)概念、旅游景區(qū)的特點(diǎn)、我國(guó)幾類主要的旅游景區(qū);2.熟悉旅游業(yè)的構(gòu)成、旅行社的作用、旅行社的分類、旅游交通的構(gòu)成、旅游交通主要類型、旅游交通在旅游業(yè)中的作用、飯店業(yè)對(duì)旅游業(yè)的作用;
3.了解旅行社申報(bào)注冊(cè)、了解飯店業(yè)的興起與發(fā)展、飯店的等級(jí)、現(xiàn)代飯店經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)。
第六部分 旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與組合
1.掌握旅游產(chǎn)品的生命周期;
2.熟悉旅游產(chǎn)品的特點(diǎn);
3.了解旅游產(chǎn)品的概念及組成。
第七部分 旅游市場(chǎng)分析
1.掌握旅游市場(chǎng)的概念;
2.熟悉旅游市場(chǎng)的特點(diǎn)、國(guó)際旅游客流規(guī)律;
3.了解旅游市場(chǎng)細(xì)分(旅游市場(chǎng)劃分)、國(guó)際旅游者流向和流量、中國(guó)旅游市場(chǎng)情況、入境和出境旅游市場(chǎng)發(fā)展和現(xiàn)狀。
第八部分 旅游活動(dòng)的影響分析
1.掌握旅游對(duì)環(huán)境影響、環(huán)境影響問(wèn)題的措施;
2.熟悉并掌握旅游對(duì)經(jīng)濟(jì)的影響(積極影響;消極影響);
3.了解旅游對(duì)社會(huì)文化的影響(積極影響;負(fù)面效應(yīng))。第九部分 旅游業(yè)的行業(yè)管理(旅游組織和政策)
1.掌握旅游業(yè)的管理體制;
2.了解我國(guó)的旅游行業(yè)組織的類型、旅游組織的職責(zé)、國(guó)際性旅游組織、旅游政策與法規(guī)。
第十部分 旅游可持續(xù)發(fā)展
1.掌握可持續(xù)發(fā)展的基本特征、內(nèi)涵和主要內(nèi)容、可持續(xù)發(fā)展實(shí)現(xiàn)途徑;
2.了解可持續(xù)發(fā)展的基本原則、旅游可持續(xù)發(fā)展的含義、可持續(xù)發(fā)展面臨的問(wèn)題。
(三)公共課考試大綱以安徽省教育招生考試院公布為準(zhǔn)。