一.預(yù)算控制的優(yōu)缺點(diǎn)★(多考簡(jiǎn)答，簡(jiǎn)答模板如下)
優(yōu)點(diǎn):
1.將企業(yè)的戰(zhàn)略計(jì)劃落到實(shí)處，指明了活動(dòng)方向,能有效協(xié)調(diào)組織業(yè)務(wù)活動(dòng);
2.用數(shù)量形式的預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)來對(duì)照組織活動(dòng)的實(shí)際效果，利于績(jī)效評(píng)估，更加客觀可靠。
缺點(diǎn):
1.預(yù)算只能控制那些可以計(jì)量業(yè)務(wù)活動(dòng),但對(duì)那些不能計(jì)量的改善難以控制。
2.編制預(yù)算時(shí)參照上期預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)可能出現(xiàn)對(duì)實(shí)際需要的估計(jì)不足，造成資源不足或浪費(fèi)。
3.環(huán)境是不斷變化的,這些變化在編制時(shí)很難預(yù)測(cè)，從而使預(yù)算變得不合時(shí)宜。
二、內(nèi)部審計(jì)優(yōu)缺點(diǎn)★(多考簡(jiǎn)答, 簡(jiǎn)答模板如下)
優(yōu)點(diǎn):
1.能夠督促各種管理信息真實(shí)、正確、合理合法,推動(dòng)控制制度的健全和有效實(shí)施,維護(hù)組織財(cái)產(chǎn)的安全，促成管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn);
2.內(nèi)部審計(jì)較為全面和深入，可以發(fā)現(xiàn)較多組織存在的問題,為公司改進(jìn)相關(guān)政策、工作程序和方法提供相關(guān)建議;
3.內(nèi)部審計(jì)有助于推行分權(quán)化管理。
缺點(diǎn):
1.內(nèi)部審計(jì)可能需要花費(fèi)較多的費(fèi)用，同時(shí)，被審計(jì)的員工存在抵觸情緒;
2.對(duì)審計(jì)人員技能要求較高，礙于人情世故關(guān)系，評(píng)價(jià)可能不客觀不公正。
三、外部審計(jì)優(yōu)缺點(diǎn)★(多考簡(jiǎn)答，簡(jiǎn)答模板如下)
優(yōu)點(diǎn)
1.有利于揭發(fā)組織中存在的舞弊、虛假等違法、浪費(fèi)或不經(jīng)濟(jì)行為,因此具有制約虛假、鼓勵(lì)誠(chéng)實(shí)的作用;
2.外部審計(jì)人員與組織管理當(dāng)局不存在依附關(guān)系,不會(huì)受到管理當(dāng)局的影響，可以保證審計(jì)的獨(dú)立性和公正性。
缺點(diǎn)
1.外來人員對(duì)組織不了解，審計(jì)過程中存在較大困難;
2.被審計(jì)的內(nèi)部員工存在抵觸情緒,增加了審計(jì)工作的難度。
四、簡(jiǎn)述全面質(zhì)量管理及其基本要求和實(shí)施原則★(多考簡(jiǎn)答, 簡(jiǎn)答模板如下)
1.全面質(zhì)量管理(TQM)是指“一一個(gè)組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有者、員工、供方、合作伙伴或社會(huì)等相關(guān)者受益而達(dá)到長(zhǎng)期成功的一種管理途徑”
2.全面質(zhì)量管理的基本要求是“三全一多” ,即全過程的質(zhì)量管理、全員的質(zhì)量管理、全組織的質(zhì)量管理和多方法的質(zhì)量管理。
3.全面質(zhì)量管理的實(shí)施原則:以顧客為關(guān)注焦點(diǎn);領(lǐng)導(dǎo)作用;全員參與;過程方法;管理的系統(tǒng)方法;持續(xù)改進(jìn);基于事實(shí)的決策方法;與供方互利的關(guān)系。
五、六西格瑪管理方法及原則★(多考簡(jiǎn)答,簡(jiǎn)答模板如下)
六西格瑪管理是一種建立在統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ). 上、被設(shè)計(jì)用來減少瑕疵率以幫助降低成本、節(jié)省時(shí)間和提高顧客滿意度的質(zhì)量控制方法。
六西格瑪管理原則:
1.高度關(guān)注顧客需求;
2.依據(jù)數(shù)據(jù)和事實(shí)管理;
3.重視流程的改善;
4.開展主動(dòng)改進(jìn)型管理;
5.無邊界合作; 6追求完美但容忍失敗。
六、六西格瑪管理組織體系★(多考簡(jiǎn)答, 簡(jiǎn)答模板如下)
1.高層領(lǐng)導(dǎo)。高層領(lǐng)導(dǎo)是成功推行六西格瑪管理的關(guān)鍵因素。
2.倡導(dǎo)者。倡導(dǎo)者發(fā)起和支持六西格瑪黑帶項(xiàng)目，六西格瑪管理的關(guān)鍵角色。
3.黑帶大師(資深黑帶) .黑帶大師是高參兼專家，是運(yùn)用六西格瑪管理I具的高手。
4.黑帶。黑帶是最重要的角色，是項(xiàng)目的技術(shù)骨干，是六西格瑪組織的核心力量。
5.綠帶。綠帶是黑帶項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員或較小項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，他們培訓(xùn)的項(xiàng)目與黑帶類似,
但內(nèi)容層次略低。
6.業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人。成功的六西格瑪項(xiàng)目還需要相關(guān)業(yè)務(wù)部門]負(fù)責(zé)人的支持與配合。
七、六西格瑪最常用方法DMAIC★(多考簡(jiǎn)答,簡(jiǎn)答模板如下)
1.界定。界定即確定項(xiàng)目的邊界。
2.測(cè)量。用正確方法測(cè)量正確的指標(biāo),使測(cè)量的結(jié)果變異盡可能小,保證后續(xù)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確可靠。
3.分析。找出影響業(yè)績(jī)指標(biāo)的關(guān)鍵的和潛在的原因。
4.改進(jìn)?；谡业降脑?大膽提出解決問題的方案,對(duì)改進(jìn)方案進(jìn)行多輪評(píng)價(jià)和篩選，直到達(dá)成滿意的共識(shí)。
5.控制?？刂剖菍⒅饕兞康钠羁刂圃谠S可范圍內(nèi)。