跨境電商平臺(tái)運(yùn)營需要具備的能力有能夠定位市場(chǎng)的能力，查看數(shù)據(jù)的能力?？缇畴娚唐脚_(tái)運(yùn)營的工作職責(zé)有哪些？
跨境電商平臺(tái)運(yùn)營需要具備的能力
（1）定位市場(chǎng)的能力
定位市場(chǎng)是從產(chǎn)品角度來說的。電商運(yùn)營對(duì)于選品要有自己的見解，不能人云亦云，更不能盲目相信數(shù)據(jù)。有的時(shí)候不要太迷信數(shù)據(jù)，因?yàn)閿?shù)據(jù)不一定都是真實(shí)的。
（2）查看數(shù)據(jù)的能力
查看數(shù)據(jù)包括的范圍很廣，包括主圖數(shù)據(jù)、詳情數(shù)據(jù)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)、客戶數(shù)據(jù)、市場(chǎng)數(shù)據(jù)、推廣數(shù)據(jù)、seo數(shù)據(jù)等等。而作為運(yùn)營，對(duì)于這些數(shù)據(jù)不僅要明確其確切含義，更要明確這些數(shù)據(jù)的應(yīng)用意義。
（3）診斷店鋪的能力
診斷店鋪的范圍也比較廣，包括訪客走勢(shì)、產(chǎn)品銷量、營銷策略、推廣效果、活動(dòng)績(jī)效等。不僅需要我們具備數(shù)據(jù)分析能力，更重要的是要有明確的思路，我們要學(xué)會(huì)從一些蛛絲馬跡洞悉店鋪問題。
（4）布局產(chǎn)品的能力
產(chǎn)品是定期上新還是一次性布局好？產(chǎn)品是全店?duì)I銷推廣還是重點(diǎn)打造？產(chǎn)品是各自為戰(zhàn)還是合縱聯(lián)合？產(chǎn)品定價(jià)是越低越好還是走高端路線？這些都是電商運(yùn)營需要認(rèn)真思考的問題。
（5）全局把控的能力
電商運(yùn)營不僅是執(zhí)行者，很多時(shí)候其實(shí)是一個(gè)協(xié)調(diào)者，需要有更多方面的能力。運(yùn)營就是一個(gè)全局把控的舵手，需要協(xié)調(diào)各部門的職能，盡量做到零差錯(cuò)。
（6）寬容的心
各個(gè)職位的員工他們具有自己的主見，他們?cè)诤踝约旱穆曇?，作為電商運(yùn)營尤其是運(yùn)營總監(jiān)，很大的一個(gè)責(zé)任，是給他們創(chuàng)造一個(gè)激情、創(chuàng)造的氛圍，你對(duì)他們寬容的心有多大，他們會(huì)給予你意外的回報(bào)。
跨境電商平臺(tái)運(yùn)營的工作職責(zé)
（1）網(wǎng)站策劃
包括前期市場(chǎng)調(diào)研、可行性分析、策劃文檔撰寫、業(yè)務(wù)流程說明等等內(nèi)容。策劃是建設(shè)網(wǎng)站的關(guān)鍵，一個(gè)網(wǎng)站，只有真正策劃好了，最終才會(huì)有可能成為好的網(wǎng)站。
（2）產(chǎn)品維護(hù)和改進(jìn)
產(chǎn)品的維護(hù)和改進(jìn)工作更多應(yīng)是對(duì)顧客已購買產(chǎn)品的維護(hù)工作，響應(yīng)顧客提出的問題。產(chǎn)品維護(hù)還包括制定和改變產(chǎn)品政策、進(jìn)行良好的產(chǎn)品包裝、改進(jìn)產(chǎn)品的使用體驗(yàn)等等。
（3）需求分析和整理
最為重要的就是要了解需求，在此基礎(chǔ)上，提出網(wǎng)站具體的改善建議和方案，必要時(shí)，還要進(jìn)行調(diào)查取證或分析統(tǒng)計(jì)，綜合評(píng)出這些建議和方案的可取性。
（4）頻道內(nèi)容建設(shè)
頻道內(nèi)容建設(shè)，是網(wǎng)站運(yùn)營的重要工作。由專門的編輯人員來完成，內(nèi)容包括頻道欄目規(guī)劃、信息編輯和上傳、信息內(nèi)容的質(zhì)量提升等等。編輯人員，做的也是網(wǎng)站運(yùn)營范疇內(nèi)的工作，屬于網(wǎng)站運(yùn)營工作中的重要組成成員。
（5）效果數(shù)據(jù)分析
效果數(shù)據(jù)分析，是指將網(wǎng)站劃分為階段性數(shù)據(jù)分析并整理，指導(dǎo)可持續(xù)性運(yùn)營策略的重要工作。是根據(jù)用戶習(xí)慣來調(diào)整網(wǎng)站方向，對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒介的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行分析，完成和提高網(wǎng)站對(duì)用戶的粘性，提高吸引力及網(wǎng)站關(guān)注度。
（6）各部門協(xié)調(diào)工作
這一部分的工作內(nèi)容，更多體現(xiàn)的是管理角色。運(yùn)營人員因?yàn)樯钪麄€(gè)網(wǎng)站的運(yùn)營情況，知識(shí)面相對(duì)來說比較全面，與技術(shù)人員、美工、測(cè)試、業(yè)務(wù)的溝通協(xié)調(diào)工作，更多地是由運(yùn)營人員來承擔(dān)。作為一名運(yùn)營人員，溝通協(xié)調(diào)能力是必不可少。
