現(xiàn)代社會(huì)快速的發(fā)展催促著人們必須適應(yīng)快節(jié)奏的生活和工作,高質(zhì)量的工作效率必須由強(qiáng)壯的身體和迅速的反應(yīng)來(lái)完成。女乘陰柔勻速的工作作風(fēng)已經(jīng)不能完全適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需要,男乘的存在為空中服務(wù)提高了滿意率,他們陽(yáng)剛的氣質(zhì)和強(qiáng)健的體魄為女乘做好客艙服務(wù)提供了所有的后勤準(zhǔn)備。當(dāng)女乘面對(duì)大件行李無(wú)可奈何時(shí),是男乘用禮貌而堅(jiān)定的語(yǔ)氣說(shuō)服旅客托運(yùn)了行李;當(dāng)女乘已經(jīng)飛行了七、八個(gè)小時(shí)感到困乏時(shí),是男乘有力的協(xié)助,感染了女乘,激發(fā)了大家的工作熱情。男性已經(jīng)是空乘隊(duì)伍中不可缺少的工作人員。
近年空乘隊(duì)伍大擴(kuò)招,該專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生更是吃香走紅,出現(xiàn)供不應(yīng)求情況。航空公司在招聘的時(shí)候,對(duì)視力、身高、體形都有嚴(yán)格要求。此外,有責(zé)任心、守紀(jì)律以及認(rèn)真、投入也是現(xiàn)在用人單位更加看中的。空少在民航客機(jī)上承擔(dān)的多種職責(zé)不僅需要身體力行,而且需要具備良好的職業(yè)素養(yǎng)。
微笑——微笑是空少對(duì)乘客的基本禮儀,更是發(fā)自?xún)?nèi)心的誠(chéng)意。無(wú)論是為乘客提供餐飲等常規(guī)服務(wù),還是為需要照顧的乘客提供幫助,乘客都會(huì)看到空少面帶微笑,從容行事。
敏捷——敏捷是要求空少能夠靈活應(yīng)對(duì)飛機(jī)上發(fā)生的各種狀況和乘客提出的各種要求。靈活的身手、敏捷的反應(yīng):空少往往給乘客留下干練,高效率的印象。
耐心——耐心是空少這門(mén)職業(yè)的必修課,因?yàn)樗麄兘?jīng)常需要不厭其煩的解決乘客提出的各種問(wèn)題和要求。
合作——合作是要求空少具備良好的心態(tài)和合作態(tài)度,配合好機(jī)場(chǎng)以及飛機(jī)上其他員工的工作,使起飛、飛行、降落順利進(jìn)行。同時(shí),對(duì)乘客的要求也要給予積極的配合。
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