做好一名空乘人員職業(yè)素養(yǎng)很重要


  做好一名空乘人員職業(yè)素養(yǎng)很重要。如何培養(yǎng)成為一名優(yōu)秀的空乘人員,是大家關(guān)注的話題,下面針對這一問題給大家做一個簡單的介紹:

做好一名空乘人員職業(yè)素養(yǎng)很重要

  空乘服務(wù)在本質(zhì)上是一種人際交往關(guān)系,這種關(guān)系由服務(wù)者、被服務(wù)者和服務(wù)環(huán)境三元素組成,其中,服務(wù)者是影響服務(wù)質(zhì)量的最主動、最積 極的因素,其能力和素質(zhì)的高低對服務(wù)水平具有決定作用。

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  飛機(jī)客艙服務(wù)是民航運輸服務(wù)的重要組成部分,它直接反映了航空公司的服務(wù)質(zhì)量。在激烈的航空市場競爭中,直接為旅客服務(wù)的空姐的形象和工作態(tài)度,對航空公司占領(lǐng)市場,贏得更多的回頭客起著至關(guān)重要的作用。高雅、端莊、美麗、大方是人們對空姐的一致認(rèn)同,但光有前面的標(biāo)準(zhǔn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝任不了空姐這個職業(yè)的,空姐最重要的是要具有相當(dāng)?shù)穆殬I(yè)素質(zhì)。

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