航空乘務(wù)員的工作流程怎么安排?


  航空乘務(wù)員的工作流程怎么安排?航空空乘職位具體內(nèi)容有哪些,當(dāng)了空乘能干哪些工作,育路航空航天招生網(wǎng)小編為大家做一個簡單的介紹。

航空乘務(wù)員的工作流程怎么安排?

  。——任務(wù)

航空乘務(wù)員的工作流程怎么安排?

  所飛航班計劃

航空乘務(wù)員的工作流程怎么安排?

  。——簽到

  起飛前在規(guī)定的時間內(nèi)到航班調(diào)度部門在乘務(wù)員所執(zhí)行的航班上簽名或在電腦上確以。

  。——準(zhǔn)備會飛行前按規(guī)定的時間參加由乘務(wù)長組織的航前乘務(wù)組會,主要內(nèi)容:復(fù)習(xí)航線機(jī)型知識、分工、了解業(yè)務(wù)通知、制定服務(wù)方案和客艙安全緊急脫離預(yù)案。

  。——機(jī)組會

  飛行前一天由機(jī)長召集,機(jī)組成員及帶班乘務(wù)長參加會議。主要內(nèi)容:匯報各工種準(zhǔn)備情況,聽取機(jī)長的有關(guān)要求等。

  。——供應(yīng)品

  為旅客和機(jī)組配備的航班上需要的物品的總稱。

  。——回收

  將機(jī)上剩余的供應(yīng)品等清點(diǎn)后放入規(guī)定餐箱、餐車內(nèi),鉛封好并填好回收單的工作過程。

  。——操作分離器

  將飛機(jī)客艙門緊急滑梯的手柄移動自動(預(yù)位)或人工(解除)位置的過程。

  。——機(jī)上值班

  長航線餐飲服務(wù)后,為保持乘務(wù)員的精力和體力而采取的輪換工作制度。

  。——安全檢查

  飛機(jī)在起飛、下降、著陸、顛簸或緊急情況下,為確認(rèn)旅客及各種設(shè)施符合安全規(guī)定而進(jìn)行的檢查,包括:*——緊急出口、走廊、廁所無障礙物

  *——小桌子、*背在正常位置

  *——行李架關(guān)好扣牢

  *——廚房內(nèi)所有物品固定好

  *——拉開隔簾并固定好

  *——系好安全帶

  *——禁止吸煙

  *——禁止使用對無線導(dǎo)航設(shè)備有影響的電子設(shè)備

  。——巡視客艙

  乘務(wù)員在客艙走動,觀察旅客需求,安全狀況,處理特殊情況,提供及時、周到的服務(wù)行為。

  。——清艙

  旅客登機(jī)前,安全員或乘務(wù)員檢查機(jī)上所有部位,確保機(jī)上無外來人,外來物。

  。——關(guān)封

  海關(guān)官員使用的公文。常用信封封好后在航班起飛前交給乘務(wù)員,由乘務(wù)員在到站后轉(zhuǎn)交海關(guān)官員。

  。——旅客名單

  寫有旅客姓名、目的地、座位號等內(nèi)容的單子,通常由商務(wù)部門在飛機(jī)起飛前同業(yè)務(wù)袋一起送上飛機(jī)。

  。——核銷單

  機(jī)上免稅品出售后填寫的表格,用于海關(guān)核銷進(jìn)口免稅品。

  。——特殊餐

  有特殊要求的餐食,如嬰兒餐、猶太餐、清真餐、素食等。

  。——預(yù)先準(zhǔn)備

  空中服務(wù)的四個過程之一,指執(zhí)行任務(wù)前至登機(jī)階段的各項準(zhǔn)備工作。

  。——直接準(zhǔn)備

  空中服務(wù)的四個過程之一,指乘務(wù)員登機(jī)后至旅客登機(jī)前的準(zhǔn)備工作。

  。——空中實(shí)施

  空中服務(wù)的四個過程之一,指飛機(jī)開始滑行起飛至下機(jī)前所有的服務(wù)工作。

  。——航后講評

  空中服務(wù)的四個過程之一,指完成航班任務(wù)后的工作講評。

  。——航線圖

  標(biāo)明飛機(jī)飛行航線、距離及地點(diǎn)的圖示。

  。——航班

  在規(guī)定的航線上,使用規(guī)定的機(jī)型,按規(guī)定的日期、時刻進(jìn)行的運(yùn)輸飛行。

  。——載重表

  載重平衡表是航班載運(yùn)旅客、行李、郵件、貨物和集裝設(shè)備重量的記錄,它是運(yùn)輸服務(wù)部門和機(jī)組之間、航線各站之間交接載量的憑證,也是統(tǒng)計實(shí)際發(fā)運(yùn)量的根據(jù),它記載著飛機(jī)各種重量數(shù)據(jù)。

  。——載重平衡圖

  以空機(jī)重心指數(shù)作為計算的起點(diǎn),以確定飛機(jī)的起飛重心位置,并根據(jù)飛機(jī)重心位置的要求,妥善安排旅客在飛機(jī)上的座位和各貨艙的裝載量的填制圖。

  。——隨機(jī)業(yè)務(wù)文件袋

  總申報單、旅客艙單、載重平衡、貨運(yùn)單及郵件路單等業(yè)務(wù)文件??汀⒇?、郵艙等。

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