作為一名合格的空乘人員,航空空乘儀式禮儀怎么規(guī)范?下面小編為大家整理了一些參考資料,希望對大家有所幫助。
職場禮儀規(guī)定,職員在參加談判時,首先需要更新意識,樹立正確的指導思想,并且以此來知道自己的談判表現(xiàn),這就是所謂的談判方針。談判方針的核心,是一如既往地要求談判者在莊嚴肅穆、劍拔弩張的談判桌前,以禮待人、尊重自己。
1.禮敬對手
就是要求談判者在談判的證過程中,要排除一切干擾,始終如一地對自己的談判對手講究禮貌,時時、處處、事事表現(xiàn)出對對方不失真誠的敬意。
2.依法辦事
在談判中,始終是各方多關注的核心。雖然如此,職員在談判中追求己方利益時必須有一定的限度,即必須依法辦事。
3.平等協(xié)商;一是要求談判各方在地位上要平等一致、相互尊重。另一則是要求談判各方在談判中通過相互商量,求得諒解,而不是通過強制、欺騙等手段來達成一致。
4.求同存異;在談判中,妥協(xié)是通過有關各方的相互讓步來實現(xiàn)的。。只要公平、合理、自愿,只要盡最大限度維護或爭取了各自的利益,就是可以接受的。
5.互利互惠;最理想的談判結局,是有關各方達成了彼此都能夠接受的一致意見,說到底就是要使有關各方面通過談判都能夠互惠互利。
6.人事分開;在談判中,談判者在處理己方與對手之間的相互關系時,必須做到人、事分離,各自分別而論。
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