空乘乘務員需要具有哪些良好的涵養(yǎng)，下面小編為大家整理了一些航空空乘職業(yè)例子，希望對大家有所幫助。
雖然李茜的年紀在乘務長里偏小，但是算起來李茜和四川航空股份有限公司(Sichuan Airlines Co., Ltd.，簡稱“川航”)結緣至今已近7年的時間了。翻開這段7年的記憶相冊，成長的道路并不平坦，一路走來，伴著歡笑和淚水，李茜從一個懵懂害羞的學生成長為了一名自信大方的乘務長。
在李茜剛飛行時，對空姐這個職業(yè)的理解很膚淺，以為只要微笑面對旅客，在旅客提出要求后盡量滿足就可以了?？僧斃钴缍酥槐瓱崴徒o一位要喝水的小旅客時，被教員制止了：“這么燙的水給你喝你也喝不下去呀，更何況是小孩子!”這是些很常識的東西，卻給李茜上了生動的一課。常規(guī)的服務程序每個人都能完成，而真正能讓旅客滿意的應該是主動發(fā)現旅客需求，在細節(jié)中取勝。在客艙服務中，乘務員會遇到各種各樣的問題，尤其是當不可抗拒的天氣等原因造成航班延誤時，旅客極易產生急躁情緒。李茜說，這時需要乘務員具有良好的涵養(yǎng)，充分理解對方的心情，換位思考，寬以待人，嚴于律己。
作為川航的空中乘務員是一個光榮的職業(yè)，高尚的職業(yè)，集技術性、專業(yè)性、服務性于一身。李茜經常說，乘務員一定有端莊。
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