說(shuō)到空乘(航空乘務(wù)員),很多人第一印象想到的是帥氣靚麗的空哥空姐,他們干練優(yōu)雅,笑容溫暖純凈,可謂之美麗的職業(yè)。但是,在這美麗的背后,隱藏著許多不為人知的艱辛。下面育路航空航天招生網(wǎng)小編給大家做一個(gè)簡(jiǎn)單的介紹:
近年來(lái),隨著人們生活水平的提高,乘坐飛機(jī)的人越來(lái)越多,作為飛機(jī)上的服務(wù)人員,空乘也要面對(duì)形形色色的乘客。在乘務(wù)員工作的過(guò)程中,難免會(huì)遇到刁鉆、不講道理的乘客,惡語(yǔ)相向,不滿情緒爆棚,甚至?xí)霈F(xiàn)旅客出手打傷乘務(wù)員的情況。這種種給空乘人員帶來(lái)很大的壓力,對(duì)其身心造成了不良影響。
那么,親人、朋友、單位或其他機(jī)構(gòu)共同為空乘人員應(yīng)該營(yíng)造怎樣的良好的社會(huì)支持體系呢?
支持是一個(gè)人心理最好的幫助。比如當(dāng)空乘人員遭遇一些負(fù)性事件,懼怕回到工作單位時(shí),作為朋友或者親人,應(yīng)該接納當(dāng)事人的感受,陪伴其心理正在經(jīng)歷的過(guò)程,而不是火上澆油或者給予不正確的行為指導(dǎo)。而對(duì)于一些對(duì)空乘人員造成嚴(yán)重身心創(chuàng)傷的危機(jī)事件,建議當(dāng)事人所在單位在事件結(jié)束后對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行危機(jī)干預(yù),讓其表達(dá)其心理的感受和認(rèn)識(shí),以觀察對(duì)其影響的程度,然后再根據(jù)具體情況進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的心理學(xué)處理。