亞利桑那州立大學IT促進業(yè)務中心主任Julie Smith David表示：“最初所有人都擔心安全性。但是，著名的云供應商有著難以置信的安全記錄，并且由于他們設計軟件的方式，現(xiàn)在能夠提供比大多數(shù)企業(yè)更好的安全性。”
華盛頓州Spokane市Sterling Savings Bank IT基礎設施服務經理Dave Strasser指出，這并不是說安全性不再是關鍵的關注點了，而是它是很容易通過SAS-70認證加以證明，并通過對已有用戶訪談得到答案的問題。Strasser最近考查了Proofpoint公司，該公司是一家電子數(shù)據(jù)取證、遵從性和電子郵件安全軟件服務化(SaaS)提供商。Strasser 表示，“我們調查了其公布的解決方案成功率，并通過客戶的評價驗證其真實性。重要的是確保這些廠商的銷售渠道告訴我們的情況與客戶體驗到的東西是一致的。”
艱難的對話
企業(yè)選定一家SaaS提供商后，與這家廠商的相關風險就變得更大了。Smith David表示：“廠商的生存能力或廠商戰(zhàn)略的變化變得更為重要。在評估提供商時，不僅要分析現(xiàn)在的情況，而且還要評估未來。”Smith David在提到最近一個案例研究對象的經歷時警告說，成為某家新興SaaS提供商小池子中的一條大魚可能很有吸引力，但是如果這家公司被收購，你突然成為一個大水塘中的小魚，情況會怎樣呢?這不僅使你的影響力減小了，而且很可能花同樣的錢卻得到更少的功能。
“由于這家公司所需要的功能性都存在于專有的數(shù)據(jù)集中，因此它不能遷移到一家不同的SaaS提供商。它選擇最初提供商的原因是，這家提供商提供一些獨特的功能，雖然它現(xiàn)在仍然提供這些功能，但廠商鎖定的風險證明比在使用內部軟件時更大。” Smith David說。
這歸結于與潛在的提供商就更壞的情況進行深入討論。Smith David指出，每次采用新的解決方案時，都必須制定一個應變路線圖。做好一旦廠商消失或被收購后，如何能夠將你的數(shù)據(jù)轉移到另一平臺以及需要多少時間恢復正常的準備。這也使得數(shù)據(jù)集成能力或合作伙伴成為與云提供商討論的關鍵點。Smith David表示：“集成是進行數(shù)據(jù)提取和轉換的途徑。”有經驗的云用戶同意數(shù)據(jù)集成的關鍵性。
路易斯安娜州應急管理公司Lafayette的 CIO Doug Menefee表示，“‘什么樣的API可用?’排在Schumacher Group詢問潛在云提供商的前幾個問題中。而Schumacher Group目前有85%的業(yè)務流程采用了SaaS模型，其IaaS服務實例運行在亞馬遜的Elastic Compute Cloud上。
德州Irving市Hostess Brands公司CIO Steven Birgfeld表示：“找出我們的集成需求和提供商如何滿足這些需求，以及讓所有東西同步是我們面臨的最大挑戰(zhàn)之一。目前，Hostess使用了SaaS提供的福利、雇員門戶、線索管理和招聘應用。在這些提供商的案例中，模型是都預制的，我們必須去適應它們。例如，所有提供商都需要核心雇員數(shù)據(jù)，如姓名和地址。我們制作出一個摘要，然后必須為每一個廠商修改這個摘要。原本希望它們有更大的靈活性，但在這些案例中它們并沒有。”
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