航空服務并不是都在航班上體現(xiàn)的。從我們咨詢預定機票開始就與航空服務發(fā)生一系列的關系。到機場后需要的安檢、值機、托運及貴賓休息等等都離不開航空服務。所以想從事航空服務而又恐高的人也可以考慮從事航空服務工作。下面我們就具體介紹下航空服務的工作劃分情況：
一、安檢：
1、指對民用航空器的旅客及行李物品和需要空運的貨與物、郵品進行檢查。
2、對進入候機隔離區(qū)的工作人員、旅客及其行李物品實施監(jiān)控。
3、對進出港的民用航空器實施監(jiān)護維護運行，保障秩序，監(jiān)督檢查現(xiàn)場等情況。
關于安檢證書分為初、中、高級考取安檢五級證書流程分兩部分：
1、理論培訓：記憶性理解性學習科目。
2、實操技能培訓：分為人身檢查(即從一位模擬旅客人員)身上用三分鐘時間按相應檢查順序查出違禁品;驗證(即識別證件，要求2分鐘時間內驗40張身份證真?zhèn)?，最多錯4張);開箱包檢查：嚴格按照流程規(guī)范程序在4分鐘時間內查出危險物品(多件)放在相應的格子里。
二、地勤：
機場地勤為自有航空運輸服務以及各大航空站(機場)建設營運以來，出現(xiàn)在各級民用、軍用航空站的一項重要附加服務，和航空站的運作息息相關且不可或缺，所有的民用、商用、及軍用飛行器都需要地勤的服務，從飛機進入停機坪的那一刻起，到離開停機坪進入滑行道為止，停泊其間的所有后勤服務(給油、給水、旅客下機登機、行李搬運、飛機餐點裝載、機身清潔、廢棄物處理等)皆為機場地勤人員的工作職掌范圍。
三、空中乘務員：
空中乘務員Midair crew member(又稱空乘、空服員;女性稱空中小姐、空姐，已婚的又稱空嫂;男性稱空中少爺、空少)，主要的職責是在民航飛機上確保乘客旅途中的安全和舒適——例如為乘客供應飛機餐等餐飲;指導乘客使用機上安全設備以及在緊急情況下組織乘客逃離飛機等等。因為近年來恐怖活動和劫機活動的威脅，維護客艙內的保安也成為現(xiàn)在空中乘務員的越來越重要的職責。
四、值機：
為旅客辦理登記手續(xù)(更換登記牌，收運旅客托運的行李，安排旅客座位)每個航空公司和機場都有自己的值機柜臺。例如：東航、國航、BGS值機柜臺等。 崗位分布：國內區(qū)國內值機崗、國際區(qū)國際值機崗。
五、免稅店：
免稅店設于機場隔離區(qū)內(國際區(qū))主要是銷售各種國際品牌商品(只有國際航班的旅客才能有購買權)。首都機場T2、T3航站樓設有(T1只有國內航線和部分大興公司的國內航班所以不設)
六、VIP客服：
主要負責機場全程引導并且協(xié)助辦理登記手續(xù)和機場的貴賓廳服務，設立在隔離區(qū)內，工作環(huán)境優(yōu)越。
七、要客：
航空公司設立在機場的VIP里，一般負責接待乘坐本航空公司的重要客人而提供的全程服務，走獨立VIP通道登機。
八、貴賓廳：
航空公司設立在機場內的貴賓休息廳，負責客人休息及機場業(yè)務而提供的服務為功能的地方。貴賓廳內設有專門的安檢人員和設備。登機有獨立的VIP通道。貴賓廳工作人員屬航空公司要客部管轄，貴賓廳工作環(huán)境好，工資高，有小費。
九、機場問詢：
屬于機場形象大使范圍，主要為機場旅客提供指引咨詢等服務。