客戶信息服務（呼叫中心）專業(yè)是南宮市職教中心為服務地方經(jīng)濟、適應地方產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整而新增設的專業(yè)。通過招商引資，今后幾年內(nèi)市政府將在我市建成冀南最大的呼叫中心，用工將達到1萬人，南宮市也正朝著建成華北“聲谷”這一目標邁進。
南宮市職教中心與北京華唐教育集團合作，目前已投資60余萬元新建了50個座席的呼叫中心，引進國內(nèi)同行業(yè)中先進的ccss實訓系統(tǒng)（教學+商用），為該專業(yè)學生提供理實一體訓練和實習業(yè)務服務。
二、課程設置
該專業(yè)開設的課程有：電子市場營銷、客戶關系管理、bpo基礎案例分析、電子商務、呼叫中心坐席人員基礎能力、電話銷售技巧、普通話發(fā)音技巧、呼叫中心英語、商務禮儀、話術設計與應用等。
三、就業(yè)前景
第一、產(chǎn)業(yè)前景非常廣闊
客戶信息服務（呼叫中心）專業(yè)屬現(xiàn)代服務外包業(yè)務。廣泛地應用在市政、公安、交管、郵政、電信、銀行、保險、證券、電力、it和電視購物等行業(yè)，“規(guī)模效應”帶來了對呼叫中心服務人員的“海量需求”。
第二、就業(yè)生存能力較強
該專業(yè)可培養(yǎng)學生普通話、心理健康、計算機、市場營銷、創(chuàng)業(yè)、形象氣質(zhì)等多種應變生存能力，畢業(yè)生有著廣闊的就業(yè)空間。
第三、專業(yè)技術含量非常高
該專業(yè)不等同于技術含量比較低的一般的餐館服務員和電子廠生產(chǎn)線上的流水操作工，學生需學習具備專業(yè)理論知識和實踐操作能力相結(jié)合的綜合職業(yè)技術技能后方能勝任該工作。對學生的普通話水平、語言表達能力、客戶心理把握、人際溝通能力等都有較高的要求。
第四、學成就業(yè)保障好
目前該專業(yè)國內(nèi)只有50萬座席，預計不久會猛增到500萬座席，將會達到1500萬左右的用工需求，就業(yè)前景非常廣闊。
第五、工作發(fā)展空間非常好
客戶信息每20人就需要一名管理人員，作為該專業(yè)的畢業(yè)生，工作后職位上升空間非常大。
第六、工作門檻低工作年限長
該專業(yè)對性別、年齡、身高、長相等沒有嚴格要求，只要你具有一定的普通話功底和與人交流溝通的能力，有較強的工作上進心，你都可以很好的勝任該工作，并可以把該專業(yè)作為個人一輩子的職業(yè)，而且從業(yè)失業(yè)率較低。
第七、工作環(huán)境非常舒適環(huán)保
純白領的工作學習環(huán)境，無粉塵、無噪音、無污染。你每天都可以西裝革履，無紙化辦公，低碳、環(huán)保和健康。
第八、工資待遇非常豐厚
該行業(yè)底薪高，提成高，普通職員月收入不低于2500元，優(yōu)秀員工年薪5萬，升職成為管理者后，經(jīng)濟收入會更高。
第九、入學就讀就有非常好的收益
就讀該專業(yè)的學生在校學習可采取邊學邊做，工學結(jié)合，學生在學校學習的同時就能有一定的經(jīng)濟收入。
第十、教學方式靈活，符合新課程改革的需求
學生在工學結(jié)合，邊學邊做的環(huán)境下學習，有興趣，有活力，不厭學。
四、優(yōu)秀畢業(yè)生
張存：我市高村鎮(zhèn)焦旺村人；崔彤：我市北胡辦崔屯人；馮林丹：我市蘇村鎮(zhèn)陳村人。
現(xiàn)工作于北京市大興區(qū)亦莊經(jīng)濟開發(fā)區(qū)地盛西路北工大軟件園22-2“中國郵政——貝塔斯曼歐唯特”。
待遇：轉(zhuǎn)正前基本工資1600元，績效為800，轉(zhuǎn)正后“五險一金”，工資3000余元，另有星級員工獎勵。
工作制度：早晚班，每班工作9小時（含1小時休息及免費就餐）。
劉津（在校生）：我市王道寨鄉(xiāng)劉家莊人，現(xiàn)于金南宮恩訊科技有限公司頂崗實習，月薪1500元，三個月后2500元——3800元。
