為旅客辦理登記手續(xù)(更換登記牌，收運(yùn)旅客托運(yùn)的行李，安排旅客座位)每個(gè)航空公司和機(jī)場都有自己的值機(jī)柜臺(tái)。例如：東航、國航、BGS值機(jī)柜臺(tái)等。 崗位分布：國內(nèi)區(qū)國內(nèi)值機(jī)崗、國際區(qū)國際值機(jī)崗。
二、免稅店：
免稅店設(shè)于機(jī)場隔離區(qū)內(nèi)(國際區(qū))主要是銷售各種國際品牌商品(只有國際航班的旅客才能有購買權(quán))。首都機(jī)場T2、T3航站樓設(shè)有(T1只有國內(nèi)航線和部分大興公司的國內(nèi)航班所以不設(shè))
三、VIP客服：
主要負(fù)責(zé)機(jī)場全程引導(dǎo)并且協(xié)助辦理登記手續(xù)和機(jī)場的貴賓廳服務(wù)，設(shè)立在隔離區(qū)內(nèi)，工作環(huán)境優(yōu)越。
七、要客：
航空公司設(shè)立在機(jī)場的VIP里，一般負(fù)責(zé)接待乘坐本航空公司的重要客人而提供的全程服務(wù)，走獨(dú)立VIP通道登機(jī)。
四、貴賓廳：
航空公司設(shè)立在機(jī)場內(nèi)的貴賓休息廳，負(fù)責(zé)客人休息及機(jī)場業(yè)務(wù)而提供的服務(wù)為功能的地方。貴賓廳內(nèi)設(shè)有專門的安檢人員和設(shè)備。登機(jī)有獨(dú)立的VIP通道。貴賓廳工作人員屬航空公司要客部管轄，貴賓廳工作環(huán)境好，工資高，有小費(fèi)。
五、機(jī)場問詢：
屬于機(jī)場形象大使范圍，主要為機(jī)場旅客提供指引咨詢等服務(wù)。