伴隨著我國的鐵路的高速發(fā)展，我國軌道其它也有了十足的發(fā)展。就像目前相當(dāng)熱門的高鐵行業(yè)，由于高鐵的有些優(yōu)勢，不是普通火車能夠想必的。高鐵以其及其突出的優(yōu)勢成為了很多人選擇專業(yè)時(shí)的目標(biāo)。那么，成都鐵路學(xué)校的動(dòng)車乘務(wù)員需要學(xué)習(xí)哪些呢?下面就帶來這個(gè)問題的回答。
高鐵乘務(wù)員，要求思想好、素質(zhì)高、氣質(zhì)高雅、知識(shí)面廣。為了打造“鐵乘之花”，四川鐵路專業(yè)學(xué)校聘請學(xué)者、專家、教授等，開設(shè)了鐵道概論、列車員、列車客運(yùn)安全、旅游心理學(xué)、形體訓(xùn)練和禮儀、急救知識(shí)、音樂、舞蹈等專業(yè)技能課程，同時(shí)加強(qiáng)語文、數(shù)學(xué)、英語、體育、計(jì)算機(jī)等文化課教學(xué)，促進(jìn)學(xué)生專業(yè)技能、知識(shí)結(jié)構(gòu)和適應(yīng)能力等綜合素質(zhì)提升。
高鐵乘務(wù)員的培訓(xùn)內(nèi)容不僅包括形體訓(xùn)練、化妝技巧、服務(wù)禮儀、服務(wù)技巧、服務(wù)心理課程，應(yīng)急突發(fā)情況處置培訓(xùn)，還有啞語、英語、動(dòng)車組安全和服務(wù)設(shè)施設(shè)備知識(shí)等。雖然首批近200名培訓(xùn)人員都經(jīng)過了包括身高、外表、個(gè)人綜合素質(zhì)等方面的挑選，但這并不意味著所有接受培訓(xùn)的人員就一定能上武廣高鐵服務(wù)。還會(huì)從優(yōu)中選優(yōu)，培訓(xùn)后只有通過考核之后，才有機(jī)會(huì)上武廣高鐵服務(wù)。因?yàn)槌俗鋸V的旅客整體層次會(huì)比普通列車高一些，因此對服務(wù)的要求也會(huì)更高，而我們將盡最大能力滿足旅客服務(wù)要求，推出諸如無干擾服務(wù)等，在服務(wù)理念上會(huì)有進(jìn)一步提升。
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