隨著留學(xué)熱潮的大力推動(dòng),一些行業(yè)也隨之升起,留學(xué)中介就是其中行業(yè)中的一種。選擇好的中介有益一生,然而事實(shí)并非如此,在留學(xué)中介的如此多的情況下,不少不法分子就利用中介來坑人騙錢,留學(xué)生應(yīng)該警惕哪些坑人陷阱呢?跟著51出國留學(xué)網(wǎng)小編來看看吧!歡迎閱讀。
第一、收錢前后不同
這類問題是消費(fèi)者吐槽數(shù)量僅次于文書模版的問題。例如有個(gè)學(xué)生從一家公司退出,選擇水哥的機(jī)構(gòu),該學(xué)生告訴水哥:交錢之前對(duì)方顧問非常積極,頻繁的聯(lián)系,說要盡早準(zhǔn)備申請(qǐng),時(shí)間很緊張了??墒亲约航煌赍X之后,那個(gè)顧問就消失了。簽約幾個(gè)月,沒有任何服務(wù),每次都是自己主動(dòng)打電話找到這個(gè)顧問之后,對(duì)方就一句話:你托福成績還沒出來,我們做不了什么。
中介的銷售顧問,雖然可能是整個(gè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)中能力最強(qiáng)的一環(huán),但是中介的服務(wù)流程決定了,他們不會(huì)像咨詢模式那樣,有一個(gè)后期咨詢師要全權(quán)對(duì)自己的客戶負(fù)責(zé),客戶結(jié)果不好,對(duì)他會(huì)有直接的影響。因此中介的銷售關(guān)注點(diǎn)在于未簽約的客戶,而不是已簽約的客戶,文案的關(guān)注點(diǎn)是前期顧問是否把客戶的資料收齊了,好讓自己開始寫文書。這中間的客戶的問題解決沒有人會(huì)關(guān)注。
所以大家在選擇機(jī)構(gòu)時(shí)一定要分析一下對(duì)方的服務(wù)流程是怎么樣的,自己是希望有人幫自己完成整個(gè)過程,還是希望有人可以持續(xù)的指導(dǎo)自己,然后根據(jù)自己的需求去選擇適合自己的服務(wù)流程。
第二、服務(wù)流程不透明
數(shù)量上不是最多但傷害指數(shù)最高。由于很多中介,尤其是二三線城市的中介,他們的服務(wù)是全代理性質(zhì),消費(fèi)者交完錢之后,什么都不用管,就等著最后拿結(jié)果就行。個(gè)人認(rèn)為這種不透明的服務(wù)流程是對(duì)消費(fèi)者來說最可怕的風(fēng)險(xiǎn)。因?yàn)槿魏我粋€(gè)公司,肯定會(huì)出現(xiàn)粗心,甚至是沒有責(zé)任心的員工。曾經(jīng)有顧問在快開學(xué)的時(shí)候,才發(fā)現(xiàn)自己并沒有將自己客戶的申請(qǐng)材料寄出去,最后只能忽悠客戶說,學(xué)校沒有錄取他。很可怕。
留學(xué)申請(qǐng)對(duì)一個(gè)學(xué)生來說,可以算得上是人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)了,如果因?yàn)閯e人的這種不負(fù)責(zé)而耽誤,就太可惜了。這種情況從絕對(duì)數(shù)量上來說,不是最多的,但是對(duì)消費(fèi)者的傷害是很難挽回的。
因此,無論是找咨詢還是找中介,消費(fèi)者都要對(duì)自己的未來負(fù)責(zé),一定要自己跟蹤整個(gè)過程。在選擇留學(xué)公司時(shí),盡量不要選擇那種申請(qǐng)郵箱不給自己,文書材料不給自己看之類的完全不透明的公司。
第三、變向收錢
這種現(xiàn)象在中介模式中非常常見。主要的表現(xiàn)方式有兩種,一種是收其他名目的服務(wù)費(fèi),一種是收結(jié)果的排名費(fèi)。
比如之前,有一個(gè)宿舍的兩名西北大學(xué)的學(xué)生一起準(zhǔn)備申請(qǐng),其中一個(gè)認(rèn)為筆者所在公司這種咨詢模式收的費(fèi)用報(bào)價(jià)比當(dāng)?shù)匾患抑薪榈膱?bào)價(jià)費(fèi)用多了1w,所以選西安的那家公司。可是最后等申請(qǐng)完,發(fā)現(xiàn)找我們的那個(gè)學(xué)生不但結(jié)果比他好,而且費(fèi)用比他少。因?yàn)槟莻€(gè)中介只給他申請(qǐng)6所大學(xué),但是他后期發(fā)現(xiàn)一般申請(qǐng)美國都會(huì)申請(qǐng)十幾所學(xué)校,為了拿到更好的結(jié)果,就只能加申。可是一所學(xué)校,對(duì)方中介會(huì)加收他2500塊。不給不行嗎?答案是不行。因?yàn)樗圆牧隙荚谥薪槭掷铩6腋羞^分的公司,會(huì)在接下來的學(xué)費(fèi)繳納,簽證費(fèi),機(jī)票環(huán)節(jié)加收錢。
第二種是按排名收費(fèi)。這其實(shí)是一個(gè)很有爭(zhēng)議的問題,家長們很愿意接受這種方式,因?yàn)橹薪榻o自己孩子拿的錄取結(jié)果排名越高,看起來就是中介做的工作越多。所以很多中介會(huì)有一個(gè)定價(jià)體系:比如申請(qǐng)Top100收兩三萬, Top50四五萬,Top30收五六萬,Top10收八九萬??墒菑奈覀儍?nèi)行來看,雖然總體來說,排名靠前的學(xué)校,工作量較大,成本會(huì)高一些,所以費(fèi)用高一些是合理的。但是這種按排名劃分其實(shí)并不科學(xué)。因?yàn)橐粋€(gè)學(xué)生的錄取結(jié)果是由于學(xué)生自身實(shí)力和留學(xué)機(jī)構(gòu)的幫助兩方面因素共同作用的結(jié)果。如果一個(gè)學(xué)生DIY就能拿到Top30的結(jié)果,那么機(jī)構(gòu)收很高的費(fèi)用的話,就并不科學(xué)。
還有些公司會(huì)對(duì)客戶的獎(jiǎng)學(xué)金進(jìn)行提成。從道理上來說,如果給客戶爭(zhēng)取到了獎(jiǎng)學(xué)金,付出了額外的努力,多收一定的費(fèi)用是可以接受的。但是核心要看機(jī)構(gòu)是否在獎(jiǎng)學(xué)金申請(qǐng)中起到了真正的作用。同時(shí)有些機(jī)構(gòu)不管客戶最后是不是接受這個(gè)帶獎(jiǎng)學(xué)金的錄取結(jié)果,都會(huì)收獎(jiǎng)學(xué)金提成。這就很不合理。
因此提醒大家,在選擇留學(xué)機(jī)構(gòu)的時(shí)候,一定要首先問清楚,一共有哪些收費(fèi)的環(huán)節(jié),總共要交多少錢,并且在合同中進(jìn)行明確。如果對(duì)方提出按排名收費(fèi),那么學(xué)生一定要好好分析一下自己的水平,對(duì)比一下此前的錄取情況,理性分析自己DIY可能能夠申請(qǐng)到什么檔次的學(xué)校,對(duì)方收的這個(gè)服務(wù)費(fèi)對(duì)自己來說,究竟值不值。
第四、文書模版質(zhì)量差
這個(gè)從數(shù)量上來說,絕對(duì)是排第一的。由于中介的服務(wù)流程中,是由獨(dú)立的文案團(tuán)隊(duì)來進(jìn)行客戶的文書寫作工作,而大多數(shù)中介的文案不會(huì)有機(jī)會(huì)跟客戶溝通,所以無法了解客戶的情況,難以做到個(gè)性化。而且中介流程中,大量的文書寫作工作都會(huì)堆積到9-11月,在這三個(gè)月要完成全年客戶量70%以上的客戶的文書,文案即使想跟客戶溝通,也不會(huì)有時(shí)間精力。所以,文書使用模版的情況很難避免,而且經(jīng)常會(huì)有低級(jí)失誤出現(xiàn)。
對(duì)此問題,想說兩點(diǎn):
如果你是申請(qǐng)雙錄取,或者澳洲新西蘭之類的中介代理學(xué)校,中介用模版文書這種問題其實(shí)對(duì)學(xué)生的傷害不是特別大。因?yàn)槟闵暾?qǐng)的學(xué)校不太關(guān)注文書,只是走個(gè)過場(chǎng)。
如果你是申請(qǐng)美國Top100,加拿大Top20,英國的Top10,新加坡國立和南洋理工,香港那幾所學(xué)校,那么文書用模版的話就會(huì)死很慘。所以如果你的目標(biāo)是這種競(jìng)爭(zhēng)激烈,不需要代理的學(xué)校,那么就一定要好好分析對(duì)方的服務(wù)流程,選擇咨詢模式,而不是中介模式。至少自己要能夠參與文書寫作過程,能夠見到機(jī)構(gòu)為自己寫的文書。
以上是留學(xué)中介坑人陷阱的相關(guān)介紹,希望可以幫到您。
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