在辦理初期，小諾只要雅思成績達(dá)到5.5分就可以申請(qǐng)這個(gè)課程，但當(dāng)小諾的雅思成績出來后，又被告知要申請(qǐng)GSIS課程，雅思成績至少要達(dá)到6分，于是，小諾準(zhǔn)備再考一次雅思。在此期間，中介建議小諾可以做兩手準(zhǔn)備：在新的雅思成績出來之前，可以考慮申請(qǐng)高麗大學(xué)的半年韓語課程，同時(shí)會(huì)繼續(xù)幫她申請(qǐng)中央大學(xué)、高麗大學(xué)和延世大學(xué)三所學(xué)校的研究生課程。
今年一月，小諾被告知高麗大學(xué)的語言錄取已經(jīng)沒問題了。幾天后，她又被告知中央大學(xué)的GSIS課程也有了眉目。于是小諾與父母權(quán)衡后，還是決定憑自己新出的6分雅思成績申請(qǐng)韓國中央大學(xué)，但是高麗大學(xué)的簽證已經(jīng)出來了，簽證號(hào)也已經(jīng)在大使館了。鑒于韓國是反簽證國家，如果她放棄，她的簽證就會(huì)有不良記錄，以后改簽中央大學(xué)就可能有困難。
事情發(fā)展到現(xiàn)在，是小諾之前未曾預(yù)料到的。而中介給她的承諾是，中央大學(xué)的GSIS課程已經(jīng)決定錄取小諾了，這個(gè)名額將保留至今年9月，但小諾說，自己始終沒有看到過中央大學(xué)的錄取通知書，甚至連復(fù)印件都沒有。
于是，3月3日小諾飛去了韓國，開始在韓國高麗大學(xué)讀為期半年的韓語課程?，F(xiàn)在的小諾正在忙著準(zhǔn)備26日的期終考試，而且此次成績將占總成績的60%。本來上課就已經(jīng)晚了，一來就要參加韓語課程的考試，小諾有點(diǎn)欲哭無淚。
因?yàn)樾≈Z現(xiàn)在身在國外，所以我們的交流都在網(wǎng)上進(jìn)行。為了確保她反映的情況屬實(shí)，小諾把當(dāng)時(shí)她與中介的聊天記錄和錄音資料都給了時(shí)報(bào)記者。據(jù)小諾的男朋友介紹，在小諾出國之前，他們?cè)痛耸抡疫^律師咨詢，得到的答復(fù)是他們也只能得到9000多元的經(jīng)濟(jì)賠償，而前提是小諾必須放棄去韓國留學(xué)的夢(mèng)想。
小諾與留學(xué)中介之間究竟在什么環(huán)節(jié)上出了問題?小諾是否真如中介公司所說，讀完高麗大學(xué)韓語課程就可以繼續(xù)就讀自己心儀的中央大學(xué)呢?小諾是否真的陷入了留學(xué)陷阱呢?未露面的通知書成事件焦點(diǎn)律師：這是合同違約，其他留學(xué)生也得提防
完全是把這一刻當(dāng)成自己再生的契機(jī)。小諾一心向往的韓國，也是她重新規(guī)劃人生的契機(jī)。只是現(xiàn)在，等待她的結(jié)果可能沒有意料中的完美。
就像張律師說的，我們都只是普通消費(fèi)者，我們沒有辦法一一辨別擺在眼前的條款，但是我們能做的卻是可以睜大眼睛，多個(gè)心眼，碰到問題多問多比較。千里迢迢海外求學(xué)，在誰的人生中都不是一件小事。如果出了問題，想在日后再溝通，再協(xié)商，就怕事過境遷，非但沒法補(bǔ)救，而且也沒了解決問題的耐心。
而之前令小諾不解的“雅思成績無端從5.5分提到6分”“傳說中的錄取通知書始終未見面”等問題中，在記者昨天的采訪中，大家竟不約而同地將焦點(diǎn)落在了這份未曾露臉的韓國中央大學(xué)錄取通知書上。
昨天上午，時(shí)報(bào)記者再次登門中介，希望能就小諾是否真的被中央大學(xué)錄取問題，采訪該中學(xué)負(fù)責(zé)人或相關(guān)顧問。最后，當(dāng)時(shí)全程辦理小諾韓國留學(xué)的王敏顧問接受了記者的采訪。她的說法還是一如從前，“既然中央大學(xué)已經(jīng)打電話口頭告訴我們了，這個(gè)名額就肯定是存在的。如果到時(shí)她9月份轉(zhuǎn)簽中央大學(xué)不成功，或者有困難，完全可以向我們尋求幫助?！倍鴮?duì)于“為什么會(huì)沒有書面形式的錄取通知書”這個(gè)關(guān)鍵性的問題，王小姐以“中央大學(xué)電話通知過就可以了”這句話作了問題的答案。
????業(yè)內(nèi)如果錄取肯定有通知書
關(guān)于這份傳說中的錄取通知書，業(yè)內(nèi)人士表示，正常的程序應(yīng)該是，如果學(xué)生申請(qǐng)目標(biāo)學(xué)校成功，那么學(xué)校首先會(huì)打電話通知中介，某某學(xué)生已經(jīng)被錄取了。隨后，學(xué)校會(huì)給中介傳真錄取通知書的復(fù)印件，同時(shí)，學(xué)校也會(huì)第一時(shí)間寄出錄取通知書的原件?？梢钥隙ǖ氖?，如果真的已經(jīng)被錄取，那么小諾或者中介公司手中肯定會(huì)有一份中央大學(xué)GSIS商學(xué)研究生課程的通知書原件或復(fù)印件。
????律師典型的合同違約事件
在高麗大學(xué)語言簽證出來以后，小諾覺得留學(xué)的結(jié)果出乎自己的意料，于是找過律師咨詢。張律師在了解情況后表示，中介在留學(xué)辦理的過程中存在違約行為。
因?yàn)樵谛≈Z與浙大出國留學(xué)中心簽訂的合同中，已經(jīng)細(xì)化了每個(gè)階段中介應(yīng)該完成的進(jìn)度。但實(shí)際的情況是，浙大出國留學(xué)中心完全沒有按條款進(jìn)程辦理，時(shí)間是一拖再拖，光這一點(diǎn)就已經(jīng)構(gòu)成違約。
還有，在小諾與浙大留學(xué)中介的合同中，指定的是延世大學(xué)和漢城大學(xué)的GSIS商學(xué)研究生課程，而不包括中央大學(xué)。雖然事后雙方口頭協(xié)調(diào)后，都同意了這個(gè)結(jié)果，但并沒有把這些口頭協(xié)議寫成書面的形式，雙方也沒有簽字確認(rèn)。
張律師說，中介與消費(fèi)者之間簽訂的合同，雖然不是必需，但至少對(duì)消費(fèi)者來說，是一種實(shí)質(zhì)性的保障。消費(fèi)者可以實(shí)時(shí)掌控中介的辦理進(jìn)度，督促其進(jìn)程，可以看到階段性的成果。而事后，如果中介沒有按條款辦理，這份合同也可以作為消費(fèi)者用來維權(quán)的重要根據(jù)。
????提醒
????口頭協(xié)議也要有書面形式
小諾雖然是個(gè)案，但卻具有普遍的提醒意義。曾經(jīng)接待過多起留學(xué)糾紛的張律師特別提醒正在辦理或者有意向留學(xué)的消費(fèi)者，出國留學(xué)關(guān)系到申請(qǐng)者的整個(gè)人生規(guī)劃，如果中間出現(xiàn)問題，極有可能會(huì)影響其前途。
在留學(xué)申請(qǐng)辦理的過程中，消費(fèi)者會(huì)碰到很多的法律問題，其中包括國內(nèi)的和申請(qǐng)國家的。一旦有疑問，一定要多方求證確認(rèn)。而碰到辦理意向變更，或留學(xué)中介承諾你什么的時(shí)候，一定要將這些口頭協(xié)議變成書面的形式，雙方確認(rèn)后再簽字保管。條件允許的話，可以聘請(qǐng)律師全程跟進(jìn)，幫助協(xié)調(diào)和分析辦理過程中出現(xiàn)的條款。
如果碰到要借助法律手段解決的情況，時(shí)機(jī)選擇很重要，不要等到對(duì)方國家的簽證都出來了，才找律師咨詢、幫助。如果不是反簽證國家，可能還有補(bǔ)救，但如果是像韓國這樣的反簽證國家，從頭到尾損害的還是消費(fèi)者自己的利益。
本想去韓國中央大學(xué)讀研究生的小諾(化名)陰差陽錯(cuò)地去高麗大學(xué)讀語言，與留學(xué)中介的糾葛焦點(diǎn)最終落在她是否被中央大學(xué)錄取上。4月3日，謎底終于揭開，小諾從中央大學(xué)研究生辦公室得到結(jié)果，錄取名單上根本沒有她的名字。那么口頭一直承諾小諾已經(jīng)被錄取的浙大出國留學(xué)服務(wù)中心又如何自圓其說?小諾該如何討回自己的公道?
????韓國中央大學(xué)申請(qǐng)名單上沒有她的名字
4月3日，剛剛忙完韓語一級(jí)考試的小諾終于有空去韓國中央大學(xué)查詢自己是否被錄取。而從中央大學(xué)GSIS研究生辦公室得到的結(jié)果卻是，錄取名單上根本沒有她的名字。
小諾說：“接待的老師告訴我，我申請(qǐng)的國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)春季班一共只有4個(gè)人申請(qǐng)，而且全部都被錄取了，現(xiàn)在已經(jīng)在上課了。我仔細(xì)看了名單，上面確實(shí)沒有我的名字。我告訴她，中國的中介方說我已經(jīng)被錄取了，麻煩她再幫我仔細(xì)查查。于是這個(gè)老師就向我要學(xué)號(hào)，并說一旦被錄取，學(xué)生手上應(yīng)該有一個(gè)學(xué)號(hào)。可是，浙大出國留學(xué)服務(wù)中心從來沒有給過我這種學(xué)號(hào)。當(dāng)時(shí)我就蒙了……”
蒙了的不光是小諾，還有一直在關(guān)注她是否被錄取的我們。
????中介公司 事已至此，你們要告就告
上周二，得知自己沒被錄取的小諾，第一時(shí)間通知了家里人。上周三下午，男友小侯打通了當(dāng)初負(fù)責(zé)小諾留學(xué)的王顧問的電話，想?yún)f(xié)商接下來的事情。
“王小姐告訴我，她事先跟小諾說好的，有什么事情需要幫忙的，中介會(huì)給予幫助。接著就掛斷了。等我再次撥打時(shí)，電話就再也打不通了。”于是協(xié)商未果的小侯又給浙大出國留學(xué)服務(wù)中心的一位何姓負(fù)責(zé)人打了幾十個(gè)電話，“要么不接，要么接了就掛，后來叫我不要再給他打電話了，說現(xiàn)在找他已經(jīng)太晚了，如果我們想告，就去告吧?！?/p>
聽了小侯的轉(zhuǎn)述后，記者想核對(duì)其說法是否真實(shí)，在下午4點(diǎn)半時(shí)，也聯(lián)系了這位何姓負(fù)責(zé)人，希望可以約個(gè)時(shí)間，就小諾現(xiàn)在的遭遇做出一點(diǎn)努力。結(jié)果這位負(fù)責(zé)人以一句“還有什么好談的，不談了”迅速打發(fā)了記者。
據(jù)男友小候說，3月初小諾剛出去那會(huì)兒，碰到了很多事情與中介當(dāng)初承諾的有出入，當(dāng)時(shí)也打過電話來交涉，但氣憤的是，沒有一件事是他們幫忙辦理的，所有碰到的麻煩都是小諾自己想辦法克服的。
????律師 可以要求償還所有違約金
對(duì)浙大出國留學(xué)服務(wù)中心的態(tài)度徹底灰心的小諾一家人，正在商議對(duì)浙大出國留學(xué)服務(wù)中心提出起訴。在詳細(xì)了解整件事后，考慮到當(dāng)事人小諾現(xiàn)在國外，杭州泰杭律師事務(wù)所張峰律師建議可以委托小諾的家人與中介公司交涉。
律師指出，浙大出國留學(xué)服務(wù)中心違約的行為包括：一、沒有按照合同中登記的延世大學(xué)和漢城大學(xué)來申請(qǐng);二、在決定變更申請(qǐng)學(xué)校后，也沒有擬成書面形式的簽字確認(rèn);三、留學(xué)的辦理流程完全沒有按照合同中擬定的執(zhí)行，而且在出現(xiàn)情況后，也沒有把實(shí)際進(jìn)程告訴小諾。
再加上小諾保留了她當(dāng)初與顧問的交流材料，包括聊天記錄和錄音資料，張律師表示，現(xiàn)在證據(jù)確鑿，可以要求對(duì)方償還所有違約金。
從小侯提供的《浙江浙大出國留學(xué)服務(wù)中心自費(fèi)出國留學(xué)服務(wù)協(xié)議書》的復(fù)印件上違約責(zé)任一欄中，明確標(biāo)注著“受托方(浙大出國留學(xué)服務(wù)中心)應(yīng)向委托方(小諾)退還中介服務(wù)費(fèi)人民幣9000元”。但至于浙大出國留學(xué)服務(wù)中心是否答應(yīng)換一種方式幫小諾重新申請(qǐng)研究生課程，從目前浙大中介方消極的態(tài)度來看，這中間還需費(fèi)一番口舌。
????相關(guān) 申請(qǐng)材料是否被認(rèn)真準(zhǔn)備是最關(guān)鍵的一環(huán)
回顧小諾的留學(xué)辦理過程，我們發(fā)現(xiàn)其中有很多疑問，如王顧問告訴小諾，如果她放棄已經(jīng)錄取的高麗大學(xué)語言課程，就必須向校方支付一筆違約金。而小諾反映，3月3日她到韓后，只有接機(jī)送到考試院的服務(wù)，難道事先交的6000元的境外服務(wù)費(fèi)，只提供這些?
為此，我們特別咨詢了相關(guān)的留學(xué)顧問。
關(guān)于違約金一說，顧問表示，以她了解的情況，應(yīng)該沒有這樣的做法。另外，每個(gè)公司承諾的境外服務(wù)項(xiàng)目都有所不同，這個(gè)沒有明確的限定。至于小諾去央大咨詢時(shí)，被要求出示的學(xué)號(hào)，其實(shí)是當(dāng)初申請(qǐng)目標(biāo)學(xué)校時(shí)每個(gè)人的申請(qǐng)?zhí)?，一人一?hào)，如果學(xué)生申請(qǐng)成功，就做簽證用。
顧問還介紹了到韓國留學(xué)的正確流程：接受校方面試、遞交申請(qǐng)材料、通知是否錄取、發(fā)放通知書、遞交護(hù)照、貼簽證號(hào)。而在所有的程序中，消費(fèi)者應(yīng)該注意的是，自己的申請(qǐng)材料是否被認(rèn)真地準(zhǔn)備。“因?yàn)檫@些資料是直接送到大使館的，是決定你是否能申請(qǐng)成功的重要依據(jù)，所以一定要負(fù)責(zé)任?！?/p>
????后記 小諾只能申請(qǐng)明年
3月的課程一直關(guān)注小諾韓國留學(xué)遭遇的我們，在得知小諾沒有被錄取后，也多方聯(lián)系其他留學(xué)辦理機(jī)構(gòu)，希望可以解除她的后顧之憂。不過遺憾的是，我們從新通留學(xué)俞顧問處了解到，韓國中央大學(xué)、慶熙大學(xué)、高麗大學(xué)和延世大學(xué)的GSIS研究生課程秋季班都已經(jīng)申請(qǐng)滿額了，如果想要就讀，只能申請(qǐng)2008年3月份的春季班。
身在韓國的小諾也得到了這個(gè)消息。不過她還在努力，看能否就近解決，申請(qǐng)高麗大學(xué)的課程。記得小諾說：“我不要求中介過度熱情，只要求他們把付的那部分錢的分內(nèi)之事做好?！辈恢缆牭较M(fèi)者這樣的話，浙大出國留學(xué)服務(wù)中心的負(fù)責(zé)人怎么想?抱著一種傲慢的態(tài)度，事發(fā)后一直聽之任之的消極回應(yīng)，不知道這樣的服務(wù)能走多遠(yuǎn)?
韓國留學(xué)