不知道各位在韓國(guó)便利店兼職過的小伙伴，有沒有因?yàn)檎Z(yǔ)言不通，或者是新手上路操作緩慢，結(jié)賬失誤被而投訴的經(jīng)歷呢？
雖然小編沒有這種經(jīng)歷，但不知道是不是韓劇看多了，瞬間腦補(bǔ)出一幕“被顧客投訴后很堂皇的你，緊接著又被老板痛罵一頓”的場(chǎng)面。
最近在京畿道議政府市某超市就發(fā)生了在韓留學(xué)生因?yàn)椴僮鞑划?dāng)，被顧客投訴的真實(shí)事件，但是結(jié)局和小編想的卻完全不一樣。
本月20日，在Naver上出現(xiàn)了一篇關(guān)于京畿道議政府市某超市的后記，欄中上傳了長(zhǎng)篇不滿事項(xiàng)。
被推測(cè)為顧客的A某指出："請(qǐng)對(duì)在超市結(jié)賬的人重新進(jìn)行基本教育，連韓國(guó)話都聽不懂，答非所問很嚴(yán)重。"
顧客A某還抱怨說，聽不懂韓國(guó)話的收銀員自己不知道在"嘀嘀咕咕"什么，讓人感覺心情很不好，結(jié)賬也操作緩慢，好像完全不會(huì)的樣子。
接著，A某說："如果工作做的不好，起碼為人親切一點(diǎn)吧！請(qǐng)便利店老板看看當(dāng)時(shí)的CCTV監(jiān)控，對(duì)職員進(jìn)行再教育吧！"
對(duì)此，便利店社長(zhǎng)當(dāng)天在A某的帖子底下進(jìn)行了長(zhǎng)篇答辯。
社長(zhǎng)B某表示："沒有聽懂顧客您說的話是因?yàn)樵撀殕T是外國(guó)人。"
B某緊接著說：“在疫情嚴(yán)重的情況下，所有人都帶上了口罩，而且店里還播放著音樂，就算是韓國(guó)人之間也存在著聽不清對(duì)方說話的情況。在這種情況下，職員們都在竭盡全力的進(jìn)行著服務(wù)。"
針對(duì)顧客A某指出的"如果工作不好，起碼態(tài)度親切一點(diǎn)吧"的指責(zé)，社長(zhǎng)B某回應(yīng)道："如果顧客想要得到職員親切的態(tài)度，也希望顧客能先釋放出寬容的內(nèi)心。"
答辯的最后，社長(zhǎng)B某對(duì)顧客A某說道："如果在我們的超市不滿意的話，就請(qǐng)到別的地方消費(fèi)吧。"
就這樣，超市社長(zhǎng)對(duì)被投訴的外國(guó)收銀員不僅沒有責(zé)怪，還站到了該留學(xué)生這邊幫其辯解，整個(gè)故事的發(fā)展出乎小編的意料。
其實(shí)雙方都沒有什么錯(cuò)，顧客來到店里消費(fèi)當(dāng)然希望得到周全的服務(wù)，但因?yàn)橥鈬?guó)職員是新手，因此得到了不太滿意的服務(wù)。
那么站在外國(guó)職員的角度我們就更加有代入感了。想象一下你初來乍到語(yǔ)言也不太通，整個(gè)崗位的操作也還不太熟悉。雖然自己內(nèi)心是非常想做好的，但是結(jié)果往往不盡人意。
這個(gè)時(shí)候再被投訴是真的很絕望，好在便利店的社長(zhǎng)大方的站在了該留學(xué)生的角度幫其進(jìn)行了辯解。遇到了三觀正的好老板是真的很暖心啊~
以上就是在韓留學(xué)生便利店兼職被顧客投訴，老板的反應(yīng)出乎意料！的基本情況，想了解更多出國(guó)留學(xué)的資訊，請(qǐng)?jiān)L問：【出國(guó)留學(xué)】進(jìn)行參考了解。