中國企業(yè)海外拓展，通常第一注重的消費(fèi)市場國家是美國，而第一注重的語言市場是英語市場。事實(shí)上，還有很大的利基市場可能有一些企業(yè)忽略了，發(fā)現(xiàn)它開發(fā)它可供您深入拓展掘取金礦，那就是美國的西班牙語市場。根據(jù)塞萬提斯研究中心調(diào)查，目前僅在美國估計(jì)有5260萬人說西班牙語。同時(shí)，美國人口調(diào)查局預(yù)測，到2050年，美國的西班牙語人數(shù)將約達(dá)1.38億人，使美國成為全球西班牙語人數(shù)最多的國家。而這僅僅是西班牙語言之一個(gè)國家的人數(shù)。在全球大約有4億西班牙母語人士。
這對您的業(yè)務(wù)意味著什么?簡單來說，如果您沒有將這個(gè)人口群體作為目標(biāo)市場，那么你就錯(cuò)失了更多的收入。去吸引、接觸、參與和支持這些潛在客戶的一種方式是使用西班牙語呼叫中心服務(wù)。
擴(kuò)展到更新、更大的市場。
如前所述，大量的西班牙語人口位于美國和世界各地。進(jìn)入這一重要市場的能力將為您的企業(yè)提供發(fā)展、擴(kuò)大和利用新收入渠道的機(jī)會。因此，建立西班牙語呼叫中心是一個(gè)很好的開始。
使您的品牌更加親切
當(dāng)西班牙語客戶知道他們可以用母語聯(lián)系您的公司并獲得他們所需的支持時(shí)，他們自然會對您的品牌持肯定態(tài)度。而且，他們還很有可能與他們的朋友、家人和同事分享他們的美好體驗(yàn)。我們都知道這樣的口碑營銷是多么具有價(jià)值意義。
享受更劃算的解決方案
將您的客戶服務(wù)、技術(shù)支持或銷售解決方案外包給西班牙語呼叫中心是一項(xiàng)明智的業(yè)務(wù)投資。例如，由于Callnovo專業(yè)全球多語種呼叫聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)公司在南美洲部署了西班牙語呼叫中心，較低的成本讓您在市場上更具競爭力。
更具靈活性和可擴(kuò)展性
西班牙語呼叫中心的另一個(gè)好處是它所提供的靈活性。例如，代表們可以為您的客戶每天24小時(shí)為您提供服務(wù)。您還可以根據(jù)您的業(yè)務(wù)需求進(jìn)行規(guī)模擴(kuò)展或縮小。因此，如果您在大型促銷活動之后需要額外的支持，您可以增加代表人數(shù)來協(xié)調(diào)增加的通話量。相反，縮小比例也是快捷簡單的，根本無需擔(dān)心有解雇員工的壓力。
與更大的行業(yè)對手競爭
最后，得到西班牙語呼叫中心的支持，可以為您創(chuàng)造公平競爭環(huán)境，讓您與比您更強(qiáng)的企業(yè)競爭。即使您只是初創(chuàng)企業(yè)，但有了專業(yè)的西班牙語代表們?nèi)f(xié)助您的客人，您的客人會認(rèn)為你們的業(yè)務(wù)規(guī)模不小呢。
可視化的呼叫中心外包服務(wù)
工作流程外包到第三方專業(yè)呼叫中心進(jìn)行后，企業(yè)并不用擔(dān)心“看不到，摸不著”，因?yàn)楦呖萍嫉暮艚兄行脑贫似脚_可以讓您公司隨時(shí)隨地通過電腦與智能手機(jī)等設(shè)備查看呼叫中心客服代表，技術(shù)支持人員的實(shí)時(shí)狀態(tài)，通話錄音，以及大數(shù)據(jù)報(bào)表等。
西班牙語為世界上第三大語言。這絕對有理由令您相信，為這么多人口提供服務(wù)和支持是非常明智的業(yè)務(wù)決策。不要錯(cuò)過獲得這塊大餡餅的良機(jī)。 馬上尋求西班牙呼叫中心的幫助吧!
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