與其他發(fā)達(dá)國(guó)家情況類似，瑞典人看病也要先到全科診所預(yù)約，再根據(jù)情況轉(zhuǎn)診到?？漆t(yī)院，導(dǎo)致看病候診的時(shí)間很長(zhǎng)。為了幫民眾快速解決健康問(wèn)題，也為了給各大醫(yī)院、診所分流患者，瑞典衛(wèi)生部開(kāi)通了一個(gè)咨詢電話，指導(dǎo)民眾如何就診。
《生命時(shí)報(bào)》記者了解到，瑞典人生病以后，首先想到的并不是拿著醫(yī)保卡去診所預(yù)約，也不是去醫(yī)院的急診科，而是撥打電話號(hào)碼1177，向接線員詳細(xì)描述自己的病情。雖然號(hào)碼是統(tǒng)一的，但各級(jí)地方政府都會(huì)與瑞典衛(wèi)生部合作，在轄區(qū)內(nèi)安排了多個(gè)接線員，保證線路暢通。據(jù)悉，接線員都是社區(qū)全科診所的資深護(hù)士，對(duì)處理各種緊急情況具有豐富的經(jīng)驗(yàn)。
當(dāng)有人撥打電話時(shí)，護(hù)士就會(huì)詳細(xì)詢問(wèn)病人的多項(xiàng)情況，比如，發(fā)燒多少度、是否有其他癥狀、之前吃過(guò)哪些食物、病史、過(guò)敏史等情況，然后會(huì)根據(jù)病人描述的情況來(lái)判斷其是否需要到醫(yī)院看病。若病人的情況不需要去醫(yī)院，接線護(hù)士會(huì)指導(dǎo)病人及其家屬通過(guò)何種護(hù)理來(lái)幫助其恢復(fù)健康，并提醒他們觀察病人的哪些情況，若加重則要去看急診。若護(hù)士感覺(jué)病情嚴(yán)重，需要看病或看急診，會(huì)幫忙聯(lián)系距離最近或候診時(shí)間最短的診療機(jī)構(gòu)。在有必要的情況下，還會(huì)幫忙聯(lián)系救護(hù)車。
在瑞典，孩子發(fā)燒后，家長(zhǎng)都會(huì)打這個(gè)電話，但只要孩子“能正常玩耍和吃飯”，接線護(hù)士就不會(huì)建議家長(zhǎng)帶孩子看病。一般瑞典的掛號(hào)費(fèi)為180克朗（約合人民幣92元），因此，接線護(hù)士若感覺(jué)病人不用看病，就會(huì)開(kāi)玩笑說(shuō)：“我?guī)湍∠铝?80克朗?！?/p>
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