在315國(guó)際消費(fèi)者權(quán)利日當(dāng)天，《留學(xué)》雜志作為留學(xué)行業(yè)一線(xiàn)的專(zhuān)業(yè)垂直媒體，對(duì)留學(xué)行業(yè)展開(kāi)了深入調(diào)研活動(dòng)。從2021年3月15日起，留學(xué)將圍繞留學(xué)公司11個(gè)服務(wù)辦公室的業(yè)務(wù)內(nèi)容，花6個(gè)月時(shí)間走訪(fǎng)語(yǔ)言培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、留學(xué)中介、移民地產(chǎn)機(jī)構(gòu)、海外金融服務(wù)機(jī)構(gòu)等廣大留學(xué)生家庭關(guān)注的機(jī)構(gòu)和企業(yè)。
本次活動(dòng)旨在促進(jìn)留學(xué)行業(yè)信息透明度的進(jìn)程，督促?gòu)臉I(yè)人員堅(jiān)持職業(yè)道德，搭建留學(xué)行業(yè)機(jī)構(gòu)（公司）與消費(fèi)者之間誠(chéng)實(shí)守信、真誠(chéng)溝通的平臺(tái)，幫助更多學(xué)生順利實(shí)現(xiàn)留學(xué)理想，使留學(xué)行業(yè)更加繁榮健康發(fā)展。
近年來(lái)，越來(lái)越多的*家庭選擇歐洲作為出國(guó)留學(xué)的目的地。為了幫助學(xué)生和家長(zhǎng)進(jìn)一步了解歐洲留學(xué)情況，本期留學(xué)記者來(lái)到北京森苗茂義國(guó)際信息技術(shù)有限公司。在探索營(yíng)地的過(guò)程中，啟明小編將介紹有關(guān)歐洲留學(xué)的相關(guān)信息。
Part1
參觀(guān)階段
首先，《留學(xué)》記者對(duì)森苗茂義教育的工作環(huán)境進(jìn)行了多角度、全方位的走訪(fǎng)和考察。
Part2
采訪(fǎng)環(huán)節(jié)
在這次探險(xiǎn)中，我們采訪(fǎng)了森苗茂義教育執(zhí)行副校長(zhǎng)張文，看看她是如何回答留學(xué)記者的問(wèn)題的~
Q：留學(xué)記者
A：茂義教育常務(wù)副校長(zhǎng)張文
機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)況
Part1
Q1:請(qǐng)介紹森苗茂義教育的概況
A：森苗茂義教育成立于2005年，是一家專(zhuān)注于歐洲教育、歐洲留學(xué)和歐洲語(yǔ)言的教育*。多年來(lái)，它為學(xué)生*了產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)：包括語(yǔ)言培訓(xùn)、出國(guó)留學(xué)、專(zhuān)業(yè)課程咨詢(xún)和海外衍生服務(wù)。同時(shí)，它也是意大利語(yǔ)水平考試中心和意大利語(yǔ)教師資格考試中心。
目前，企業(yè)主要有四個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)：專(zhuān)注于西班牙領(lǐng)域的森苗品牌、專(zhuān)注于西班牙語(yǔ)和西班牙語(yǔ)學(xué)習(xí)的賽樂(lè)西班牙語(yǔ)、專(zhuān)注于法國(guó)領(lǐng)域的新惠迪教育，以及*近專(zhuān)注于日本的宏圖教育。他們的業(yè)務(wù)主要是小型語(yǔ)言。
Q2：目前機(jī)構(gòu)的規(guī)模是什么？
A：目前，森苗茂義教育在*有6個(gè)直接分支機(jī)構(gòu)和3個(gè)教學(xué)點(diǎn)，在意大利有4個(gè)合作教學(xué)基地。該團(tuán)隊(duì)擁有超過(guò)10年的行業(yè)*者、10多名穩(wěn)定的外籍教師和外國(guó)教學(xué)管理團(tuán)隊(duì)。該公司為學(xué)生申請(qǐng)了300多所海外學(xué)校，每年可獲得4000所 錄取offer。
Q3:目前森苗茂義教育是否與其他院校合作？
A：我們與許多歐洲國(guó)家的學(xué)校進(jìn)行了項(xiàng)目合作。例如，綜合合作學(xué)院包括帕多瓦大學(xué)、威尼斯大學(xué)、帕維亞大學(xué)、路易斯大學(xué)等。前幾年，*都靈理工大學(xué)*的本科入學(xué)考點(diǎn)也在這里。都靈藝術(shù)學(xué)院、弗諾西羅內(nèi)藝術(shù)學(xué)院、拉奎拉藝術(shù)學(xué)院、亞歷山德里亞音樂(lè)學(xué)院、貝內(nèi)文托音樂(lè)學(xué)院等藝術(shù)合作大學(xué)都是我們的官方合作學(xué)院。除了合作大學(xué)，我們還有一個(gè)特殊的語(yǔ)言測(cè)試點(diǎn)，包括三個(gè)意大利學(xué)生語(yǔ)言測(cè)試點(diǎn)和兩個(gè)教師資格證書(shū)，以及兩個(gè)西班牙語(yǔ)言測(cè)試點(diǎn)。
服務(wù)詳情
Q4：為什么選擇堅(jiān)持留學(xué)歐洲？
A：我們的教育愿景是幫助更多的*家庭實(shí)現(xiàn)留學(xué)理想。
具體來(lái)說(shuō)，堅(jiān)持在歐洲留學(xué)的原因可以分為三個(gè)方面：一是歐洲的國(guó)家優(yōu)勢(shì)，二是語(yǔ)言?xún)?yōu)勢(shì)，三是歐洲的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。
*部分是國(guó)家優(yōu)勢(shì)，可以分為兩個(gè)方向。首先，中歐之間良好的經(jīng)濟(jì)、貿(mào)易和政治關(guān)系是穩(wěn)定和改善的。疫情期間，意大利對(duì)*的出口并沒(méi)有減少，而是*持上升。經(jīng)濟(jì)和政治利益對(duì)出國(guó)留學(xué)來(lái)說(shuō)是個(gè)好消息。其次，歐洲國(guó)家有很多值得學(xué)習(xí)的*專(zhuān)業(yè)，比如藝術(shù)、音樂(lè)、釀酒、時(shí)尚、工程、食品等。近年來(lái)，這些專(zhuān)業(yè)已經(jīng)成為許多*學(xué)生的選擇。
第二部分是語(yǔ)言?xún)?yōu)勢(shì)。在*，關(guān)于小型語(yǔ)言的專(zhuān)業(yè)并不多。特別是，高校意大利語(yǔ)專(zhuān)業(yè)不到法語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的四分之一。培養(yǎng)人才的數(shù)量不足以滿(mǎn)足一帶一路政策和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。這也是為什么我們希望更多地關(guān)注小型語(yǔ)言培訓(xùn)和培養(yǎng)稀缺人才的原因。
第三部分是價(jià)格優(yōu)勢(shì)。在歐洲學(xué)習(xí)的整體性?xún)r(jià)比非常高。公立大學(xué)只收取免費(fèi)注冊(cè)費(fèi)，生活費(fèi)用遠(yuǎn)低于英國(guó)和美國(guó)。因此，在歐洲學(xué)習(xí)的價(jià)格優(yōu)勢(shì)是非常明顯的。我們?cè)敢鈳椭嗟膶W(xué)生有機(jī)會(huì)在歐洲獲得高質(zhì)量、低成本的教育。
Q5：請(qǐng)介紹團(tuán)隊(duì)成員
A：在教學(xué)方面，我們堅(jiān)持16年來(lái)所有外籍教師的教學(xué)。外籍教師不僅持有教師資格證書(shū)（符合國(guó)家要求），而且懂中文，非常了解*學(xué)生的習(xí)慣。我們還有一個(gè)全職的教學(xué)和研究團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)國(guó)家教師的教學(xué)、研發(fā)和培訓(xùn)。我們的文書(shū)教師基本上都是語(yǔ)言科班專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生，并且有留學(xué)背景，還有當(dāng)?shù)氐耐饨處椭鷻z查審核。每個(gè)領(lǐng)域的簽證教師都有多年的工作經(jīng)驗(yàn)，能夠解決學(xué)生的各種困難疾病，如公證和認(rèn)證，這是教師幫助學(xué)生做的，節(jié)省了學(xué)生大量的時(shí)間和精力。
外教培訓(xùn)機(jī)構(gòu)
課程與評(píng)估
Q6：森苗茂溢教育中使用的教學(xué)方法是什么？
A：16年來(lái)，我們一直堅(jiān)持外教的教學(xué)，采用自主研發(fā)SMT目前，教學(xué)方法已更新為4.0版本。教學(xué)總是圍繞四個(gè)問(wèn)題來(lái)幫助學(xué)生學(xué)習(xí)語(yǔ)言：
1、課程內(nèi)容本身：課程內(nèi)容，配合*學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣定制教材。隨時(shí)更新大學(xué)或大使館的要求；
2、課堂效率：同一課時(shí)需要更好的效果。我們使用翻轉(zhuǎn)課堂的方法，將課堂分為三個(gè)階段：課前、課中和課后。在課堂上，我們?cè)O(shè)計(jì)了一個(gè)教室，嚴(yán)格控制每個(gè)班級(jí)的學(xué)生人數(shù)。每個(gè)老師和學(xué)生之間的距離不超過(guò)2米。每個(gè)人都有機(jī)會(huì)交談；
3、學(xué)習(xí)評(píng)估：每周評(píng)估、期中和期末考試；
4、學(xué)習(xí)興趣：學(xué)習(xí)語(yǔ)言很無(wú)聊。在*初階段，外國(guó)教會(huì)使用一些漢語(yǔ)。隨著水平的*，外語(yǔ)教師的外語(yǔ)比例和環(huán)境程度將逐步*。此外，我們的教學(xué)電子白板中的每個(gè)單元都有游戲。預(yù)覽將使用非常有趣的視頻。課后，有節(jié)日活動(dòng)、戶(hù)外游戲等娛樂(lè)活動(dòng)，可以不斷激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。
應(yīng)對(duì)疫情
Q7：*近的疫情對(duì)意大利留學(xué)和森苗教育業(yè)務(wù)有什么影響？
A：對(duì)于森苗來(lái)說(shuō)，疫情的影響相對(duì)較小。事實(shí)上，我們?cè)?015年開(kāi)始布局在線(xiàn)教育。因此，當(dāng)疫情剛剛發(fā)生時(shí)，整個(gè)公司都做好了充分的準(zhǔn)備，我們很快就把所有的課程都變成了在線(xiàn)教學(xué)。所有的老師、員工、學(xué)生，每個(gè)人都有豐富的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，所以其實(shí)疫情對(duì)我們的影響并不大。另一方面，疫情會(huì)降低部分學(xué)生出國(guó)的意愿，森苗也提前做好了進(jìn)入國(guó)內(nèi)的布局。我們有與國(guó)內(nèi)學(xué)校聯(lián)合辦學(xué)和聯(lián)合培訓(xùn)的項(xiàng)目，讓學(xué)生可以在*上一些課程，然后出國(guó)上一些課程，幫助學(xué)生在國(guó)外學(xué)習(xí)做一個(gè)很好的緩沖。我認(rèn)為*重要的是，森苗企業(yè)經(jīng)營(yíng)了16年，整個(gè)企業(yè)都有很好的免疫系統(tǒng)，我們有一個(gè)非常系統(tǒng)的系統(tǒng)來(lái)支持公司的管理。而且，在疫情等特殊情況下，學(xué)生們更清楚地看到了我們的社會(huì)責(zé)任感，比如向海外學(xué)生捐贈(zèng)3萬(wàn)個(gè)口罩。
問(wèn)題解決
Q8:面對(duì)客戶(hù)的退款要求和投訴，森苗茂義教育如何處理這些問(wèn)題？
A：事實(shí)上，我們沒(méi)有太多的抱怨。一旦有投訴，我們將在*時(shí)間處理，并根據(jù)國(guó)家的具體要求和合同的要求進(jìn)行處理。此外，我們還有一個(gè)第三方部門(mén)，稱(chēng)為檢查部門(mén)，每年對(duì)外國(guó)學(xué)生進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)。在這個(gè)時(shí)候，如果有問(wèn)題，我們會(huì)盡我們所能幫助及時(shí)解決。如果無(wú)法解決的主管機(jī)構(gòu)將介入，并在投訴階段之前主動(dòng)處理問(wèn)題。
留學(xué)形勢(shì)
Q9:你覺(jué)得這幾年留學(xué)群體或者留學(xué)家庭的特點(diǎn)和以前相比有什么變化嗎？
A：我認(rèn)為*大的變化之一就是普通家庭出國(guó)留學(xué)的數(shù)量在增加，出國(guó)留學(xué)本身不再是精英階層的專(zhuān)屬，我國(guó)普通家庭也可以出國(guó)留學(xué)?，F(xiàn)在有數(shù)據(jù)顯示，年收入低于30萬(wàn)的家庭占計(jì)劃留學(xué)家庭總數(shù)的466%.7%，這個(gè)值還在上升。我認(rèn)為*留學(xué)總數(shù)可能會(huì)增加，也因?yàn)檫@部分群體在增加。比如去西班牙讀佛羅倫薩美術(shù)學(xué)院，注冊(cè)費(fèi)差不多9000元rmb一年，生活費(fèi)差不多六千~八千，一年差不多十萬(wàn)元，歐洲這些免學(xué)費(fèi)成本低的留學(xué)渠道未來(lái)會(huì)越來(lái)越順暢。
核心競(jìng)爭(zhēng)
Q10：森苗茂義教育的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么？
A：我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
首先，我們的整個(gè)團(tuán)隊(duì)都有一個(gè)非常正確的人生觀(guān)。在選擇員工時(shí)，我們對(duì)價(jià)值觀(guān)的評(píng)價(jià)非常嚴(yán)格。全心全意為學(xué)生服務(wù)是非常必要的，這也是我們能夠在過(guò)去16年中長(zhǎng)期辦學(xué)的一個(gè)重要原因。同時(shí)，公司擁有完善的標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)體系，核心團(tuán)隊(duì)平均工作年齡在8歲以上，非常穩(wěn)定。我們應(yīng)該堅(jiān)持安全地送學(xué)生和管到底。
其次，我們有很強(qiáng)的教學(xué)實(shí)力，成熟的教師招聘渠道和培訓(xùn)體系，以及所有外教的教學(xué)方式，包括獨(dú)特的自我創(chuàng)造SMT教學(xué)方法是整個(gè)教學(xué)中一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)。我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力還包括意大利語(yǔ)和西班牙語(yǔ)的官方考點(diǎn)，以及許多學(xué)校直接認(rèn)可的語(yǔ)言證書(shū)。
此外，我們還與海外數(shù)十所*大學(xué)建立了官方合作關(guān)系，多年來(lái)合作順利。每年都有許多學(xué)生進(jìn)入這些學(xué)校深造。在過(guò)去的16年中，我們成功地派出了數(shù)萬(wàn)名學(xué)生出國(guó)留學(xué)，積累了業(yè)內(nèi)*經(jīng)典的案例和業(yè)內(nèi)信息。
此外，我們還在*個(gè)城市和四個(gè)海外城市設(shè)立了直接分支機(jī)構(gòu)和教學(xué)基地。多年的經(jīng)驗(yàn)使我們?cè)诟鞣N運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)方面處于行業(yè)*地位。我們將始終堅(jiān)持忠于學(xué)生的學(xué)校理念，為更多的*家庭服務(wù)，幫助學(xué)生實(shí)現(xiàn)出國(guó)留學(xué)的理想。