曾經(jīng)學(xué)歷不高，卻有在酒店行業(yè)打拼多年經(jīng)歷，先是拿工作許可來到英國，經(jīng)歷了種種挫折后，通過努力到伯明翰大學(xué)學(xué)院(University College Birmingham)深造，獲得伯明翰大學(xué)(University of Birmingham)旅游與酒店管理碩士(MSc Hospitality with Tourism Management)。
我目前在倫敦歷史悠久的頂級五星級豪華酒店薩沃伊飯店(Savoy)供職，擔(dān)任在職培訓(xùn)經(jīng)理(manager in trainee)。
我的英國朋友建議說，如果想在英國有更好的發(fā)展最好有一個英國的學(xué)歷，會在工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上為我加分。所以，我想還是去深造一下，提高自身的理論知識水平。當(dāng)時的英文也就是中學(xué)水平，來英國之后要重新學(xué)起。我是從最基礎(chǔ)的ESOL(English for Speakers of Other Languages)課程開學(xué)起的，考過了各個等級之后，了解到報考伯明翰大學(xué)學(xué)院需要提供雅思成績，就又去報了學(xué)習(xí)班學(xué)雅思(IELTS)，然后考了雅思，只要有機會我就找英國朋友聊天，如果有不懂的問他們，這個詞怎么發(fā)音，那個詞什么意思。我還多去圖書館看書、多寫，還經(jīng)常看這邊的電視節(jié)目練習(xí)聽力—如果有困難就打開字幕。
剛開始讀碩士的時候我是有點怕的，因為已經(jīng)離開學(xué)校這么久了，也不年輕了，會擔(dān)心自己跟不上。開學(xué)以后我卻發(fā)現(xiàn)，我在全班數(shù)十位中國學(xué)生中聽力在前幾名之列。可能因為一些剛從中國過來讀書的同學(xué)雖然雅思分數(shù)不低，但是到了課堂上還是常常會有聽不懂的時候，要向我請教。這樣，我的壓力就漸漸減少了，因為我之前有工作經(jīng)驗，聽老師講理論的時候就能夠聯(lián)想到自己當(dāng)初實踐時的狀況，比如，針對客人的背景分析、如何處理投訴等等。這樣，就比較容易理解課程內(nèi)容。理論知識加上實踐經(jīng)驗，使我對酒店行業(yè)的觀念和概念的理解非常有幫助。學(xué)校相關(guān)部門與美國紐約州的一家大型連鎖酒店有合作，選取一些人去那邊實習(xí)。經(jīng)過好幾輪的面試，我作為應(yīng)聘成功的11人之一，開始了為期6個月的實習(xí)。然而，第一個星期就有3名同學(xué)選擇放棄—他們覺得酒店得工作太苦太累。實習(xí)期結(jié)束后，我到美國一些地方以及加拿大游歷，考察他們酒店業(yè)的狀況。
回來之后就要寫論文，交完論文，我就全身心投入到找工作中，向伯明翰及其周邊地區(qū)的一些酒店投了很多簡歷，經(jīng)歷了很多面試，我一開始選擇到一家三星級酒店的會展宴會部做副經(jīng)理，到那里之后卻有種心有余而力不足的感覺，因為畢竟曾經(jīng)在更高星級的酒店工作，3個月之后我辭職，經(jīng)過4、5輪競爭激烈的面試，跳槽到倫敦著名的多切斯特酒店(Dorchester Hotel)，擔(dān)任在職培訓(xùn)經(jīng)理，就像經(jīng)理培訓(xùn)生。原計劃是在一年半之內(nèi)在酒店的不同部門輪崗，然后升為部門經(jīng)理。在多切斯特酒店工作了大約10個月之后，我跳槽到倫敦歷史悠久的著名五星級酒店薩沃伊飯店擔(dān)任見習(xí)經(jīng)理。后來，我看到《職來職往》英國專場招募選手的廣告，就想去測試一下自己，也想看一下中國的工作機會。
我覺得這就像一塊試金石，自己有多少能力，讓18位達人鑒定一下。他們有些評語也很犀利，會給求職者一種定位。以前看節(jié)目時發(fā)現(xiàn)，一些求職者跟本不知道自己想要什么，達人們能夠幫助他們更加了解自己。我還在考慮。 因為我在倫敦薩沃伊酒店的在職培訓(xùn)經(jīng)理的職位在全球只招16人，我是經(jīng)歷了多輪面試、測試，激烈的競爭才被錄用。這家酒店以管理模式著稱，所以我也面臨挑戰(zhàn)。
我建議大家首先要問清楚自己，是否喜歡服務(wù)行業(yè)，有多喜歡，是想做一、兩年，還是想把它當(dāng)作一個事業(yè)來做?如果你想把它當(dāng)作事業(yè)來做，那么在國外學(xué)習(xí)先進的管理理念肯定是有用的。其次，要明白，做這一行非常辛苦，起早摸黑，特別是餐飲部，早餐要6點就準備好，如果準備宴會，數(shù)百上千賓客要擺臺等等。想做這一行的人除了興趣愛好，還必須要有能吃苦耐勞的性格，面試的時候一定要明確自己的優(yōu)缺點在哪里，做過哪些讓上級稱贊的事情。要多想想，面試官問問題的背后涵義是什么，然后說出自身的亮點。另外，還要說明你是否與所面試公司的企業(yè)文化是否匹配，從而爭取加深面試官對你的印象。