貴陽汽車工業(yè)技術(shù)學(xué)??蛻粜畔⒎?wù)專業(yè)怎么樣?


貴陽汽車工業(yè)技術(shù)學(xué)校客戶信息服務(wù)專業(yè)怎么樣?學(xué)校的專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)是啥?針對這一問題,我們的資料整理員通過搜集網(wǎng)絡(luò)資料并整理,得到了如下的信息,相信會對你有所幫助。

專業(yè)名稱   客戶信息服務(wù)  

貴陽汽車工業(yè)技術(shù)學(xué)校客戶信息服務(wù)專業(yè)怎么樣?


貴陽汽車工業(yè)技術(shù)學(xué)??蛻粜畔⒎?wù)專業(yè)怎么樣?

本專業(yè)旨在培養(yǎng)德才兼?zhèn)洹⒒A(chǔ)寬厚,適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展和現(xiàn)代企業(yè)的需要,培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展的,掌握呼叫中心基礎(chǔ)理論、呼叫中心專業(yè)技術(shù)、運營管理、人力資源管理及呼叫中心行業(yè)技能,具有一定外國語水平、計算機、實踐和創(chuàng)新能力,能夠在呼叫中心行業(yè)及其相關(guān)領(lǐng)域從事呼叫中心專業(yè)工作,具有較高專業(yè)性技術(shù)和國際化競爭能力的面向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的高素質(zhì)專門人才。

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客戶信息服務(wù)是現(xiàn)代高端服務(wù)業(yè)的重要組成部分,具有信息技術(shù)承載度高、附加值大、資源消耗低等特點。服務(wù)外包的發(fā)展給現(xiàn)代服務(wù)業(yè)帶來從管理技術(shù)、管理理念到商業(yè)模式的創(chuàng)新,提高管理水平、技術(shù)水平和科技創(chuàng)新水平,從而促進(jìn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展。主要體現(xiàn)在:服務(wù)外包中的ITO為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的所有應(yīng)用領(lǐng)域提供信息技術(shù)解決方案和手段以及IT服務(wù),BPO為客戶提供創(chuàng)新的業(yè)務(wù)流程再造、創(chuàng)新的服務(wù)模式和手段。而呼叫中心正是BPO的一個重要服務(wù)形式。

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