保安員是依法為公民、法人和其他組織提供門(mén)衛(wèi)、巡邏、守護(hù)、秩序維護(hù)、押運(yùn)、隨身護(hù)衛(wèi)、安全檢查、安全技術(shù)防范和安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等服務(wù)的人員。
保安工作是一種專(zhuān)業(yè)性的服務(wù)，這是保安工作的最基本屬性。
1985年1月中央工作會(huì)議提出建立保安服務(wù)公司的13號(hào)文件中指出：保安服務(wù)公司是“為適應(yīng)新形勢(shì)下社會(huì)防范工作的需要”而創(chuàng)立的。它“既能滿(mǎn)足社會(huì)需要，又有利于治安管理，還有利于緩和警力不足的困難”。
1989年，明確提出“保安公司是根據(jù)社會(huì)需要并以提高社會(huì)需要并以提高社會(huì)安全防范能力為目的的特殊企業(yè)”。1990年《關(guān)于進(jìn)一步清理整頓保安服務(wù)公司的意見(jiàn)》中，進(jìn)一步提出“保安服務(wù)公司是新型的社會(huì)治安防范組織”，“是我國(guó)治安防范工作的重要組成部分”。
1992年《關(guān)于進(jìn)一步做好保安服務(wù)業(yè)工作的通知》中強(qiáng)調(diào)指出“保安服務(wù)公司既是新型服務(wù)企業(yè)，又是民間治安防范組織”。在《關(guān)于加強(qiáng)公安工作的決定》中，也是把保安服務(wù)公司看成一支群防群治力量，要求公安機(jī)關(guān)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，“發(fā)揮其協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)社會(huì)治安的積極作用”。
一、保安員政治素質(zhì)
作為基層保安人員，要愛(ài)黨愛(ài)國(guó)，勇于擔(dān)當(dāng)責(zé)任和使命，崇尚奉獻(xiàn)，把自己的前途命運(yùn)與民族的前途命運(yùn)緊緊聯(lián)系在一起，傳承中華民族優(yōu)良傳統(tǒng)和社會(huì)正能量，自覺(jué)抵制腐朽思想，正確處理國(guó)家、集體、個(gè)人三者間的關(guān)系，有正確的人生目標(biāo)和價(jià)值取向，這樣才能正確引領(lǐng)自己，不會(huì)在思想上走偏路。
二、保安員職業(yè)素養(yǎng)
職業(yè)素養(yǎng)是指職業(yè)內(nèi)在的規(guī)范、要求以及提升，是在職業(yè)過(guò)程中表現(xiàn)出來(lái)的綜合品質(zhì)，包含職業(yè)道德、職業(yè)技能、職業(yè)行為、職業(yè)作風(fēng)、職業(yè)意識(shí)規(guī)范，職業(yè)素養(yǎng)包括工作態(tài)度、工作道德、工作技能，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，把保安工作當(dāng)成自己的事業(yè)來(lái)干，以誠(chéng)信的精神對(duì)待職業(yè)，嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度和職業(yè)規(guī)范，沉著應(yīng)對(duì)工作中遇到的困境。加強(qiáng)學(xué)習(xí)和修養(yǎng)，學(xué)以致用，把知識(shí)和職業(yè)品德轉(zhuǎn)化為素質(zhì)能力。
三、保安員文化素質(zhì)
知識(shí)就是力量、就是生產(chǎn)力，當(dāng)今是一個(gè)知識(shí)時(shí)代，社會(huì)文化科技繁榮發(fā)展，通過(guò)學(xué)習(xí)不斷給自己充電和進(jìn)步，使自己適應(yīng)社會(huì)發(fā)展要求。特別是職業(yè)內(nèi)的每一個(gè)細(xì)節(jié)都包含著一種保安服務(wù)文化現(xiàn)象，這種保安服務(wù)文化現(xiàn)象需要用職業(yè)理論加以詮釋?zhuān)枰趯?shí)踐中進(jìn)行歸納整理和升華，這個(gè)過(guò)程本身就是學(xué)習(xí)，就是對(duì)職業(yè)文化的感悟和傳承。
四、保安員軍體素質(zhì)
在保安員執(zhí)勤過(guò)程中，不論是門(mén)崗、巡邏、守護(hù)、押運(yùn)，還是臨時(shí)性的保安勤務(wù)，對(duì)保安員的基本要求就是崗容崗姿嚴(yán)謹(jǐn)，站有站相、坐有坐相，這些基本的職業(yè)素養(yǎng)是在平時(shí)訓(xùn)練中養(yǎng)成的。
五、保安員業(yè)務(wù)素質(zhì)
近幾年，保安服務(wù)不斷拓展，保安員要熟悉本身承擔(dān)的保安服務(wù)業(yè)務(wù)，包括勤務(wù)方案制定與執(zhí)行、突發(fā)事件預(yù)案執(zhí)行與演練、客戶(hù)單位防范重點(diǎn)部位、防火、防盜、防爆、防搶、防自然災(zāi)害事故等，這些都是保安服務(wù)基礎(chǔ)內(nèi)容。熟練的業(yè)務(wù)是做好客戶(hù)單位安全防范工作的基礎(chǔ)，在實(shí)踐中具有實(shí)戰(zhàn)性，通過(guò)實(shí)戰(zhàn)不斷完善豐富業(yè)務(wù)理論，力促業(yè)務(wù)過(guò)硬、業(yè)務(wù)優(yōu)良。
六、保安員技能素質(zhì)
技能素質(zhì)主要是指與做好客戶(hù)單位安全防范工作相關(guān)的實(shí)戰(zhàn)知識(shí)，每一個(gè)環(huán)節(jié)既要從理論上熟能生巧，又要在實(shí)踐中不斷演練，一方面檢驗(yàn)自己技能素質(zhì)，提高自身指揮能力，另一方面提升保安員的安全防范意識(shí)，消除安全防范工作的“真空”地帶。
七、保安員管理教育素質(zhì)
管理教育是一門(mén)藝術(shù)，“管”是在帶隊(duì)過(guò)程中的動(dòng)態(tài)行為，按照規(guī)章制度時(shí)時(shí)對(duì)保安員著裝、舉止、執(zhí)勤等一些日常行為進(jìn)行糾正，“理”是帶隊(duì)過(guò)程中的理性行為，講究管理方法正確、管理規(guī)范科學(xué)、效果顯著。教育工作是思想政治工作的靈魂，一支隊(duì)伍的號(hào)召力、凝聚力、戰(zhàn)斗力，總是與教育工作千絲萬(wàn)縷。所以，優(yōu)秀保安員具備管理教育素質(zhì)是向保安隊(duì)長(zhǎng)發(fā)展的關(guān)鍵。
八、保安員職業(yè)禮儀素質(zhì)
禮儀是下到保安員上到一支隊(duì)伍形象的載體，不同的職業(yè)有不同的職業(yè)禮儀，保安職業(yè)禮儀主要包括服裝禮儀、體姿禮儀、動(dòng)作禮儀、公共禮儀、文明用語(yǔ)禮儀。保安職業(yè)禮儀的主要作用是尊重作用、約束作用、教育引導(dǎo)作用、調(diào)解作用。掌握和了解保安職業(yè)禮儀，是塑造保安職業(yè)形象，維護(hù)保安服務(wù)業(yè)良好聲譽(yù)的重要途徑。
九、保安員良好的溝通能力
優(yōu)秀保安員是保安公司和客戶(hù)單位之間的橋梁和紐帶，除了要完成正常的隊(duì)伍管理工作以外，還要就保安服務(wù)工作涉及到一些問(wèn)題適時(shí)與客戶(hù)單位領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，傾聽(tīng)客戶(hù)單位的意見(jiàn)和建議，通過(guò)溝通使客戶(hù)單位理解保安服務(wù)工作、支持保安服務(wù)工作，形成工作上的默契與配合。溝通能力本身就是一種素質(zhì)，說(shuō)話(huà)沒(méi)條理、交流問(wèn)題沒(méi)觀點(diǎn)、闡述問(wèn)題又噦嗦，往往給客戶(hù)單位留下不好的印象，甚至影響到整個(gè)隊(duì)伍形象。
