手是人體語言中最重要的傳播媒介。俗話說：心有所想，手有所指?？梢娛謱Φ目粘藢I(yè)服務(wù)人員重要性，手扶是愛，手捧是敬，手指是怒，拍手是贊成，招手是致意，揮手是告別。
引導(dǎo)手勢是空乘專業(yè)服務(wù)人員經(jīng)常使用的禮儀手勢，特別是負(fù)責(zé)頭等艙或要客室的服務(wù)員，要求手勢、儀態(tài)、表情、語言做得更加規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。
（一）曲臂式
曲臂式一一用于主人請客人“請往里面走”的指引方向或用于介紹時有禮貌的手勢。
（1）身體保持基本站姿。
（2）左手自然下垂。
（3）右手從右側(cè)抬起，大臂與小臂成90度，小臂與地面平行。
（4）右手心在垂直于地面的基礎(chǔ)上向上翻45度。
（5）目光朝向右手尖所指方向。
（6）使用禮貌語言“請您這邊走！”
（二）斜臂式
斜臂式一一請客人就座或請客人下樓時，主人使用的手勢。如圖5－13所所示。
（1）身體保持基本站姿。
（2）左手自然下垂。
（3）右手從右側(cè)抬起，斜斜臂伸直。
（4）右手心在垂直于地面的基礎(chǔ)上略向上翻45度。
（5）目光朝向右手尖所指的方向。
（6）使用禮貌語言“請坐”、“請您注意腳下，慢走”。
（三）高位式
高位式一一引導(dǎo)客人上樓或示意高位物品時使用的禮貌手勢。
（1）身體保持基本站姿。
（2）左手自然下垂。
（3）右手從右側(cè)抬起，大臂與小臂成120度。
（4）右手心在垂直于地面的基礎(chǔ)上向上翻45度。
（5）手腕與肩在同一條直線上。
（6）目光朝向右手尖所指的方向。
（7）使用禮貌語言“請您從這邊上樓”。