1、首先要熱愛自己的工作，對空姐工作的熱愛不是一時的：當自己理想中的美好的空姐生活被現(xiàn)實辛苦的工作打破后，還能一如既往的地主動、熱情、周到、有禮貌、認真負責(zé)、勤勤懇懇、任勞任怨的做好工作。
2、有較強的服務(wù)理念和服務(wù)意識：在激烈的市場競爭中，服務(wù)質(zhì)量的高低決定了企業(yè)是否能夠生存，市場競爭的核心實際上是服務(wù)的競爭。民航企業(yè)最關(guān)心的是旅客和貨主，要想在市場競爭中贏得旅客，就必須提高服務(wù)意識和服務(wù)理念。服務(wù)意識是經(jīng)過訓(xùn)練逐漸形成的，意識是一種思想，是一種自覺的行動，是不能用規(guī)則來保持的，它必須融化在每個空姐的人生觀里，成為一種自覺的思想。
3、有吃苦耐勞的精神：空姐在人們的眼中是在空中飛來飛去的令人羨慕的職業(yè)，但在實際工作中卻承擔了人們所想不到的辛苦，飛遠程航線時差的不同飛國內(nèi)航線各種旅客的不同，工作中遇到的困難和特殊情況隨時都會發(fā)生,沒有吃苦耐勞的精神,就承受不了工作的壓力,做不好服務(wù)工作。
4、熱情開朗的性格：空姐的工作是一項與人直接打交道的工作，每天在飛機上要接融上千名旅客，所以隨時需要與旅客進行溝通，沒有一個開朗的性格就無法勝任此項工作。
5、還要有良好的身體條件，空姐常年要在高空環(huán)境中工作，必須適應(yīng)高空環(huán)境和地面環(huán)境的交替變化。為了保證空中運輸?shù)牡陌踩唾|(zhì)量，歷屆空姐招聘對體檢的把關(guān)都是非常嚴格的。
在職業(yè)化的今天，空乘服務(wù)的態(tài)度很重要，其實不僅僅是服務(wù)行業(yè)，每個行業(yè)都應(yīng)該有它的態(tài)度！ 而空乘的態(tài)度就是微笑服務(wù)，給人以親切的感覺，讓旅客體會到真正的有溫暖的服務(wù)，而不是做表面的服務(wù)！