作為24小時在線法律服務平臺，“滴滴律師”近年來不斷發(fā)展，成為嘉定區(qū)廣大市民的“掌上法律顧問”，三年來提供免費法律咨詢7000余次。在2021年嘉定區(qū)“4.8法寶服務日”集中行動和全區(qū)“我為群眾辦實事”系列活動上，“滴滴律師”成為“我為群眾辦實事”服務項目之一。記者了解到，目前滴滴律師的律師人數(shù)已經(jīng)達到100人，服務范圍涵蓋市民生活的方方面面。?
家住嘉定的肖旭最近遇到了麻煩。她把過去交往中的房產(chǎn)給了女朋友，現(xiàn)在分手了卻不知道該不該歸還。抱著試試看的心態(tài)，他在“嘉定法寶”微信微信官方賬號的“滴滴律師”專欄提出了自己的疑問。不到5分鐘，他就收到了吳律師的回復——“價值較大的財產(chǎn)可以返還?！薄皼]想到這么快，而且很專業(yè)很細致?！毙ば裾f。
電話那頭，滴滴律師吳在回復后，點擊“繼續(xù)回答”詳細回答了的問題。”為公民提供法律服務是我們的社會責任.”吳對記者說。
作為平臺上線以來回答問題最多的律師，這是吳回答的第506個問題。吳熟悉勞動、婚姻、交通等領域的相關法律。他承認他愿意參與法律援助服務?！笆忻窨梢酝ㄟ^平臺對生活中遇到的法律問題進行提問。如果他們覺得需要后續(xù)法律服務，也可以聯(lián)系我們，既方便了市民，也提高了我們的工作效率?！?/p>
據(jù)了解，市民只需點擊“嘉定法寶”微信微信官方賬號，在下方的“滴滴律師”欄目提出法律問題。微信消息會立即自動發(fā)送到每個律師團隊成員的個人微信號，任何一個律師都會搶著回答。律師在成功搶答后可以和提問者自由交流。如果用戶對咨詢回復仍然知之甚少，可以繼續(xù)提問或者再次提問。
“我們的志愿律師涉及民事、刑事、公司法等多個領域，公民生活中遇到的法律問題基本都能得到解答。”嘉定區(qū)司法局普法與法治科工作人員介紹，”與傳統(tǒng)的尋求法律幫助方式不同，市民只需關注’嘉定法寶’微信微信官方賬號，即可獲得專業(yè)律師的解答，不受時間地點的限制。”
在咨詢過程中，用戶的個人信息將被完全隱藏。用戶提問通過后，會篩選出典型問答案例，作為普法內容公開。
據(jù)介紹，平臺上線以來，已有近百名律師參與“滴滴律師”的服務工作，解答群眾法律咨詢7000余條。律師24小時在線，平均響應時間不超過5分鐘。
通過律師與用戶“一對一”在線即時問答，極大拓展了法律服務的廣度和深度，滿足了公民日益增長的法律服務需求。
“滴滴律師”平臺既是構建“三位一體”公共法律服務體系的重要舉措，也是在政法隊伍教育整頓中落實“我為群眾辦實事”要求的生動實踐，贏得了社會公眾的一致好評。
下一階段，嘉定區(qū)司法局將進一步完善律師準入機制、回應機制、評價機制，提升用戶體驗，更優(yōu)質、更便捷地服務市民。