近日，杜南記者接到廣深滬近20名家長投訴，反映在高端留學(xué)機(jī)構(gòu)“騰門國際”交了十幾二十萬費(fèi)用后，機(jī)構(gòu)倒閉“跑路”，孩子在留學(xué)申請季的計(jì)劃被打亂。
4月28日，南都記者走訪廣州、上海等地發(fā)現(xiàn)，騰門國際分公司已經(jīng)人去樓空空，其中上海騰門所在的大廈物業(yè)表示，公司還欠著物管費(fèi)。這些位于高檔寫字樓的富士門國際，憑借當(dāng)時(shí)的“高大上”，吸引了不少學(xué)生家長和老師。據(jù)南都記者統(tǒng)計(jì)，騰門國際上海、廣州、深圳等7家分公司被法院列入失信被執(zhí)行人名單，其中騰門6家分公司在今年4月相繼被限制高消費(fèi)。
面對十多萬學(xué)費(fèi)被浪費(fèi)，家長們組團(tuán)向消委會(huì)、市場監(jiān)管等部門投訴，得到的答復(fù)是:因機(jī)構(gòu)關(guān)閉，調(diào)解終止；該機(jī)構(gòu)涉嫌無證辦學(xué)，已依法移交相關(guān)涉嫌違法線索并向有關(guān)部門舉報(bào)。
廣州騰門關(guān)閉。
事件:父母一夜之間被踢出“騰門”。
4月20日，家住福州的潘女士意外發(fā)現(xiàn)，自己被踢出了上海騰門留學(xué)家長群。在“您已被移出群”的提醒上方，有一位家長留言:騰門可能要歇業(yè)了。
潘女士告訴南都記者，兒子現(xiàn)在大三，打算去美國申請博士學(xué)位。去年6月，她與上海騰門簽約。合同內(nèi)容包括留學(xué)規(guī)劃、選校、文書撰寫、海外導(dǎo)師與孩子的溝通對接等。簽完合同后，潘女士立即將12.8萬元轉(zhuǎn)給了騰門國際負(fù)責(zé)招生的老師。
發(fā)現(xiàn)自己被搬出上海騰門家長群后，潘女士立即聯(lián)系了長期對接的老師。7個(gè)未接微信電話后，尤老師終于回電了。在這12分鐘的電話中，潘女士被告知，富士門國際上海分公司已經(jīng)倒閉，游老師本人也是機(jī)構(gòu)出來的，無法幫她解決問題。
富士通國際有問題的不只是上海。深圳林杰的兩個(gè)孩子在雷德福學(xué)校讀二年級。林杰告訴南都記者，孩子們將在今年6月進(jìn)入申請季。與富士門國際深圳分公司的一位策劃對接時(shí)，孩子們對老師贊不絕口。突如其來的破產(chǎn)風(fēng)波讓她倍感無奈:“我以為遇到好老師就心安理得了，沒想到會(huì)出這種事?！?/p>
林妹妹是今年3月開始聽說騰門國際倒閉的。當(dāng)時(shí)，這個(gè)消息在雷德福學(xué)校的其他學(xué)生中傳開了。林妹妹的孩子在網(wǎng)上看到一個(gè)討論騰門國際倒閉的帖子，跟她說了這件事。后來林妹妹在微信上問了和孩子對接的策劃人，策劃人回復(fù)“我不清楚公司運(yùn)營的真實(shí)情況。我在這里想做也能做的，就是理順兩個(gè)孩子的規(guī)劃?！?/p>
3月6日，林杰的兩個(gè)孩子像往常一樣會(huì)見了對接計(jì)劃員。矛盾的是，這一次策劃人強(qiáng)調(diào)兩個(gè)孩子分開談，每個(gè)人單獨(dú)談了兩個(gè)小時(shí)。林妹妹告訴南都記者，從2019年11月簽約至今，孩子和策劃人談了大概5次?！耙郧拔液蛢蓚€(gè)孩子聊一到兩個(gè)小時(shí)?！?/p>
3月6日11時(shí)，林妹妹到達(dá)深圳卓悅時(shí)代廣場時(shí)，發(fā)現(xiàn)原本位于50樓的騰門國際已經(jīng)搬到38樓一個(gè)更小的辦公室。辦公室里除了和林姐姐孩子對接的策劃，沒有其他老師。林當(dāng)質(zhì)疑騰門國際倒閉，策劃人告訴她“老師要另謀生路”。
這是林妹妹和策劃人最后一次見面。兩周后，林大姐再次來到卓越時(shí)代廣場時(shí)，發(fā)現(xiàn)騰門國際大門緊閉，物業(yè)告訴林大姐，騰門國際已經(jīng)欠了三個(gè)月的管理費(fèi)。
杜南記者在天眼查發(fā)現(xiàn)，自2020年8月以來，騰門國際在京、滬、渝等地的8家公司被當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)督管理局貼上標(biāo)簽:經(jīng)營異常。這些公司被列入經(jīng)營異常名錄的原因是“通過其注冊地或者經(jīng)營場所無法聯(lián)系”。
矛盾:員工欠薪維權(quán)停工
富士通員工辭職的事情，家長們已經(jīng)提過很多次了。潘女士告訴南都記者，在上海騰門給孩子分配的老師中，導(dǎo)師換了一個(gè)，策劃換了兩個(gè)。對接老師向潘女士解釋，一個(gè)是策劃師生大病，一個(gè)是策劃師生孩子大病。林姐還向南都記者提到，當(dāng)初深圳騰門給她兩個(gè)孩子每人提供了一個(gè)策劃師。后來有兩個(gè)老師離職了，換成了一個(gè)策劃人，把兩個(gè)孩子聯(lián)系起來。
拖欠工資是最近困擾很多藤門機(jī)工人的難題。廣州藤門教師梁告訴南都記者，這家機(jī)構(gòu)的老師從2月份就被拖欠工資:“2021年1月份的工資，本來應(yīng)該在2月15號(hào)就發(fā)了，但是一直到農(nóng)歷新年后的2月底才發(fā)?！?/p>
“一些同事開始要求辭職，而其他人，如語言培訓(xùn)教師，則舉行罷工”。另一位來自廣州藤門的老師邱(音譯)回憶說，她在三月份的時(shí)候聽HR提到“大股東在轉(zhuǎn)移財(cái)產(chǎn)。因?yàn)槁?lián)系不上錢虎等負(fù)責(zé)人，HR想解散廣州團(tuán)隊(duì)。后來錢虎出現(xiàn)，說給10天時(shí)間融資?！?/p>
錢虎(左二)。
“我們認(rèn)為2月份的工資要到3月底才會(huì)發(fā)放。結(jié)果3月最后一天還是沒發(fā)2月的工資，公司說給我們額外放假?！绷豪蠋熣f:“4月上半月，我就等著廣州騰門關(guān)門的那一天。”4月16日凌晨，廣州騰門老師接到人事主管通知，稱廣州分公司與物業(yè)的合作即將結(jié)束。他說，錢虎已經(jīng)安排工作人員在廣州找了新的辦公室，并要求老師們收拾好自己的東西，16日回家值班。
上海騰門倒閉后，潘女士后知后覺?！半y怪我的導(dǎo)師換了，我的策劃也換了！”上海騰門倒閉前不到一周，對接老師剛把潘女士的兒子換成了海外導(dǎo)師。
4月18日，騰門國際教育咨詢(廣州)有限公司全體員工在一個(gè)微信群里發(fā)布聲明稱，“自2021年4月16日廣州騰門辦事處關(guān)閉以來，我公司全體員工進(jìn)行了為期三天的協(xié)商，討回被拖欠的工資。由于騰門國際教育法定代表人錢虎回避，不回應(yīng)員工訴求，廣州騰門全體員工正式宣布追討欠薪談判失敗”。
聲明稱，廣州騰門全體員工即將展開新一輪勞動(dòng)仲裁，并宣布即日起停止一切工作，希望自己和家長、學(xué)生一起抓緊時(shí)間，通過法律維護(hù)自己的合法權(quán)益。
工商動(dòng)態(tài)顯示，4月份多多騰門國際各分公司董事一欄變動(dòng)頻繁。
事實(shí)上，在欠薪問題爆發(fā)之前，騰門國際管理委員會(huì)的成立就敲響了警鐘。今年2月8日，富士門國際總裁辦公室給全體員工發(fā)了一封郵件。郵件內(nèi)容顯示，公司總經(jīng)理錢虎于1月26日凌晨突然住進(jìn)ICU?？紤]到自己的健康狀況“不適宜履行職責(zé)”，通知緊急成立集團(tuán)管理委員會(huì)，對錢虎先生全面負(fù)責(zé)的公司所有經(jīng)營決策、運(yùn)營和管理進(jìn)行全面過渡。
走訪:辦公場所年租金超百萬。
4月27日下午，南都記者來到位于廣州珠江新城IFC 57樓的騰門國際廣州分公司。辦公室的門關(guān)著。該大廈物業(yè)負(fù)責(zé)人告訴杜南記者，2019年他進(jìn)大廈時(shí)，全盛時(shí)期看到公司員工進(jìn)進(jìn)出出不下30人。”他們的合同到本月30日為止，從開始的兩個(gè)星期以來，沒有人工作。”
在上海，杜南記者從恒基名人公館獲悉，富士門國際上海分公司已于春節(jié)前停業(yè)?！爸耙磺姓＃堑诙煳野l(fā)現(xiàn)一夜之間人去樓空空，里面只剩下紙質(zhì)的東西，所有值錢的設(shè)備都不見了?！痹摌潜０卜Q曾見過家長詢問，“我們找不到人，他們的房租和物業(yè)費(fèi)還拖欠著。”
位于上海恒基名人公館的上海騰門，被指年前就已搬出。
杜南記者隨后從國金中心大廈招商處了解到，這棟樓的月平均租金從每平方米280元到290元不等，“會(huì)根據(jù)公司的資質(zhì)和背景進(jìn)行微調(diào)”，入駐需要三個(gè)月的租金作為押金。杜南記者了解到，廣州騰門原本租用的辦公場所面積500多平方米，月租14萬元，年租150多萬元。
當(dāng)初吸引家長和老師的因素之一就是辦公地點(diǎn)高，設(shè)立了“學(xué)霸神”。
據(jù)藤森國際介紹，藤森國際的前身團(tuán)隊(duì)于2007年在美國波士頓成立。2010年，騰門國際進(jìn)入中國市場，隨后在國內(nèi)一二線城市“遍地開花”。2017年5月，藤森國際成立，注冊資本2000萬元。它于2017年10月和2019年7月進(jìn)行了兩次股權(quán)融資。騰門掌門人錢虎是上海騰門、深圳騰門等23家相關(guān)機(jī)構(gòu)的股東。
在藤森國際的官方宣傳中，錢虎畢業(yè)于清華大學(xué)法律系，在美國打拼后回國創(chuàng)業(yè)。杜南記者查詢了清華大學(xué)的校友記錄，確認(rèn)是該校2004年的校友。錢虎在一篇對外的文章中提到在紐約大學(xué)讀碩士，頻頻遭到外界質(zhì)疑。
據(jù)公開報(bào)道，2018年1月，身穿黑色西裝、戴著黑框眼鏡的錢虎出現(xiàn)在某互聯(lián)網(wǎng)招聘平臺(tái)舉辦的盛典上，獲得“最喜愛的人才CEO”稱號(hào)。頒獎(jiǎng)機(jī)構(gòu)表示，錢虎在2017年用招聘軟件聯(lián)系了1513名考生。2017-2018年，富士門國際的人數(shù)和規(guī)模增長近100%，中外員工總數(shù)超過500人。
廣州騰門家長魏女士表示，剛剛看到錢虎“學(xué)長神”的宣傳，已經(jīng)在兩家留學(xué)機(jī)構(gòu)中選擇了騰門。在魏女士看來，“它的創(chuàng)始人好像在一個(gè)神壇里。畢業(yè)后，清華赴美奮斗。再加上廣州騰門辦事處位于國際金融中心，要知道，這可是國際金融中心！他們的辦公室很高。”
員工邱女士向南都記者回憶，2020年7月，她在找工作的時(shí)候，向富士門國際投了簡歷?！疤匍T是我采訪過的最高的辦公室。”邱女士說，她第一次面試銷售職位沒有成功。兩個(gè)月后，富士門國際HR電話通知她成為一名教師。
魏女士說，當(dāng)時(shí)騰門國際的銷售按照自己孩子鎖定美國前30名大學(xué)的目標(biāo)，需要一次性支付19.6萬元。“但實(shí)際上他們前兩年基本沒有提供任何服務(wù)，就是幫忙交材料。我孩子現(xiàn)在高二，要正式準(zhǔn)備文件，他們機(jī)構(gòu)又倒閉了。”
杜南記者了解到，在大部分留學(xué)機(jī)構(gòu)普遍收費(fèi)上萬元的時(shí)候，騰門國際走的是高端路線，成本遠(yuǎn)高于行業(yè)，而且需要全額支付。多位家長向南都記者提供的合同顯示，為孩子的“留學(xué)夢”一次性支付12.8萬元、19.8萬元甚至20多萬元的家長不在少數(shù)。
工商信息顯示，2020年8月，騰門北京因“預(yù)先提供商品或者服務(wù)的數(shù)量、待遇、價(jià)格或者費(fèi)用、履行期限或者方式、風(fēng)險(xiǎn)提示、售后服務(wù)等”被北京市東城區(qū)市場監(jiān)督管理局處罰。對商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)與消費(fèi)者明確約定”。
后續(xù):上海、廣州、深圳、騰門多地“失信”，消委會(huì)介入。
據(jù)南都記者統(tǒng)計(jì)，騰門國際上海、廣州、深圳等7家分公司被法院列入失信被執(zhí)行人名單，其中騰門6家分公司在今年4月相繼被限制高消費(fèi)。其中，北京市第二中級人民法院對北京騰門的執(zhí)行信息顯示，騰門北京被限制高消費(fèi)一案標(biāo)注為355萬。
深圳市消委會(huì)回應(yīng)。
沒有辦法申請退款。廣東憤怒的家長向廣州和深圳的消費(fèi)者委員會(huì)投訴。深圳市消委會(huì)回應(yīng)稱，因機(jī)構(gòu)關(guān)閉，調(diào)解終止，建議投訴人尋求其他途徑解決問題。另一方面，據(jù)北京12345消息，北京市海淀區(qū)市場監(jiān)管局調(diào)查發(fā)現(xiàn)，騰門國際北京分公司涉嫌無證辦學(xué)。該局已將其涉嫌違法線索依法移交教委，并將線索上報(bào)市場處。
對于騰門國際家長的遭遇，廣東法律學(xué)盛邦律師事務(wù)所律師楊娟建議家長采取以下措施維護(hù)自身權(quán)益:向相關(guān)行政部門投訴，向仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁，向法院提起訴訟。
告訴楊娟杜南記者，消費(fèi)者要注意海外留學(xué)機(jī)構(gòu)所做的任何一次性收費(fèi)，不要輕信其承諾，在簽訂協(xié)議時(shí)明確雙方的責(zé)任，不要在預(yù)付款期限上花費(fèi)太長時(shí)間。
“說到留學(xué)，正規(guī)機(jī)構(gòu)都是分階段收費(fèi)的。比如幫助學(xué)生成功申請學(xué)校后，收取相關(guān)費(fèi)用，成功申請簽證后，收取部分費(fèi)用。另外，很多中介為了招攬生意會(huì)夸大其詞，消費(fèi)者要特別注意一些做了過度承諾的海外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)?！睏罹暾f。
“監(jiān)管部門應(yīng)加強(qiáng)對此類留學(xué)培訓(xùn)和中介機(jī)構(gòu)的資質(zhì)審查，完善風(fēng)險(xiǎn)保證金制度。比如，應(yīng)該要求留學(xué)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)將一定比例的學(xué)費(fèi)存入指定的儲(chǔ)蓄賬戶，以便支付違約金?！睏罹暾f。
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南都記者黃赤波林子佩實(shí)習(xí)生王靜宜劉雨欣采寫