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這幾年坐過了歐洲、大洋洲、亞洲的一些廉價航空公司,每家廉價航空公司各有他們的利弊和優(yōu)勢。相對而言,亞航的綜合水平還是不錯的。
亞航,雖然有時候會雷聲大雨點小地放促銷,但是只要你有幸搶到了機會,機票價格確實非常實惠;雖然行李有時候會稱重,但是亞航還是很人性化的,有時候睜一眼閉一只眼就過去了;亞航的空姐雖然不算很漂亮,但是笑容永遠那么燦爛;雖然是廉價航空公司,但是亞航在能提供的服務(wù)范圍之內(nèi)都做得很得體;雖然機票廉價,但是飛行員的駕駛技術(shù)一點都不廉價。
乘著有空再次整理一下這個帖子,希望能繼續(xù)對他人有幫助。
目 錄
一 關(guān)于亞航
1 亞航是什么?
2 什么是廉價航空公司,它和傳統(tǒng)的航空公司的區(qū)別。
3 目前國內(nèi)哪些城市有亞航的航班
4 亞航的航線飛往世界上哪些國家和哪些城市
5 如何聯(lián)系亞航
二 如何購買亞航機票
1 如何注冊亞航賬戶
2 如何把自己的個人資料事先存起來?
3 如何把自己的家人和朋友的資料事先存起來?
4 已經(jīng)存儲了個人和家人朋友信息,如何訂票?
5 如何在亞航網(wǎng)站上訂票,一次查詢15天亞航機票的鏈接
6 如何最快得到亞航促銷信息
7 沒有護照是否能夠訂票,能夠用身份證號碼取代嗎?
8 如何修改/更新護照號碼
9 嬰兒票如何訂購
10 如何購買行李票,座位,飛行保險,機餐
11 如何付款?用什么樣的信用卡?
12 如何用支付寶付款?
13 如何才能確定,機票是否購買成功
14 如何索取發(fā)票來報銷
15 如果付款沒有成功,是什么樣子?機票保留多長時間?
16 如何取消購買機票時候的選位費?
17 如何取消買機票時候的保險費?
18 注冊亞航,怎樣填手機號才正確?
19 如何購買電子禮券呢?
20 借記卡能夠購買機票嗎?借記卡是不是就是一般的那種銀行儲蓄卡?可以買哪些機票?
21 查詢出來的機票價格 說不包含機場稅 等等 機場稅在哪可以查到? 還有其他必須付的費用嗎?
三 訂票出錯時如何處理
1 姓名寫反了怎么辦
2 性別填錯怎么辦
3 訂票成功,但是沒有收到亞航的電子機票郵件怎么辦
4 注冊亞航、訂票的時候,一直出現(xiàn)“網(wǎng)頁錯誤”是怎么回事
5 不小心重復(fù)付款了,如何處理?能退款嗎?
6 買機票的時候,名字中一個字母寫錯了,可以免費更改嗎?
7 購買機票時候沒有付款成功,機票保留多久
8 為什么亞航注冊的用戶名登陸不了
9 為什么注冊的時候,總是說電話號碼輸入格式不對?
10 是亞航會員,注冊的時候也選了“接收亞航促銷郵件”的對話框,為何我卻收不到亞航的促銷郵件?
11 選座位的錢能退嗎?
12 為什么注冊時老是提醒說號碼有非法字符?
13 為什么在簡體中文頁面注冊 總提示請勿使用非標(biāo)準(zhǔn)的美國標(biāo)準(zhǔn)信息交換碼(ASCII)
14 退款在亞航賬戶里如何處理。
15 收不到email機票該怎么辦?直接打印以確認(rèn)的網(wǎng)頁能不能登機
16 購買亞航的機票,沒有留任何證件號就購買成功了,這到底怎么回事?
四 關(guān)于行李的問題
1 隨身攜帶行李的重量和液體的要求
2 已經(jīng)買好了機票,如何添加行李,機餐
3 行李票重量如何計算?同一個訂單下所有乘客可以共享嗎
4 萬一某乘客不能出行,其購買的餐點,行李票等能夠轉(zhuǎn)讓嗎
5 行李不見了怎么辦
6 行李箱被破壞了怎么辦
7 訂了行李票,后來不需要了,可以退嗎
8 亞航最多一個人可以買多少公斤的行李?
9 如果不托運行李,是否要辦入境手續(xù)?
10 亞航如果托運行李超重,手續(xù)費是不是很貴。
五 機票的更改和退款
?。ǜ臅r間,改簽,改名,退稅、退款)
1 放棄了航班,如何索取機場稅退款
2 什么情況下可以徹底退票(全額退款)
3 收到通知航班更改了,如何退票/免費改簽航班
4 如何自行改簽航班,有什么費用
5 如何更改航線(地點),會產(chǎn)生哪些費用。
6 如何更改時間,會產(chǎn)生哪些費用。
7 自助登機后還可以更改航班嗎?
8 萬一某乘客不能出行,其購買的餐點,行李票等能夠轉(zhuǎn)讓給同行的其他乘客嗎?
9 值機后航班更改/取消怎么辦?
10 如果因為亞航飛機晚點而影響到下一班亞航的飛機,可不可以要求亞航給我免費改簽?zāi)兀?/p>
11 如果取消航班能不能換出發(fā)地呢,比如杭州的被取消了,我要求出天津走,這樣可以么?
六 乘坐亞航時的體驗和經(jīng)歷
1 兩個航班之間,轉(zhuǎn)機預(yù)留多長時間比較適合
2 關(guān)于Web check in
3 航班被取消或晚點延誤了下一趟航班怎么辦?如何與亞航聯(lián)系和交涉
4 航班延誤了如何索取延誤證明
5 乘坐航班時候,不能帶水和食物的問題
6 如果航班取消,一般會提前多長時間通知?
7 什么情況下會被亞航拒絕登機
8 有沒有從國內(nèi)坐亞航飛機出發(fā)到吉隆坡,check in的時候會不會要求你身上得有4000塊錢才給你登機牌這樣的事情的?
9 坐亞航的班機到達lcct機場后,可以進得了吉隆坡國際機場免稅店嗎?
10 亞航的航班可以帶酒嗎?
11 亞航上買吃的怎么付錢?
12 亞航的機餐什么食物最好吃?
13 類似樂扣的水杯可隨身帶進亞航機艙嗎?
14 乘坐亞航的飛機,一般提前多長時間到機場比較好?
15 亞航的座位是怎么安排的?
16 怎么知道是亞航還是亞航X
17 帶60L的登山背包可以上亞航飛機嗎?
七 吉隆坡(LCCT)過境簽,機場過夜
1 過境簽、旅游簽、落地簽的區(qū)別和介紹
2 亞航吉隆坡機場(LCCT)如何辦過境簽
3 吉隆坡機場過夜建議
4 亞航國際機場KCCL交通方便嗎?
5 在吉隆坡轉(zhuǎn)機的過境簽證是5天有效期,是不是代表可以在馬來西亞玩5天(逗留)
6 吉隆坡亞航廉價機場LCCT有沒有存包服務(wù)?如果有,大概是怎么收費的?
八 乘坐亞航的不好的教訓(xùn)和注意事項
?。ňW(wǎng)友經(jīng)歷)
1 亞航飛機出現(xiàn)故障,亞航則概不負(fù)責(zé)任,讓乘客在胡志明機場被困36小時。
2 乘坐亞航,踩著點登機,行李托運幾天不見蹤影
3 亞航不認(rèn)可新加坡的持有發(fā)達國家免簽72小時的政策,在吉隆坡拒絕乘客登機
4 打著亞航旗號的騙子電話
5 由于亞航航班delay而導(dǎo)致的血案
6 亞航乘坐悲慘經(jīng)歷.
一 關(guān)于亞航
1 亞航是什么?
亞航是亞洲世界知名廉價航空公司 - 亞洲航空自2001年起已迅速地擴大,成為全亞洲最大并屢獲殊榮的廉價航空公司。亞航擁有72架飛機,飛往超過61個國內(nèi)和國際目的地,覆蓋108航線,在馬來西亞、泰國和印度尼西亞機場中樞每日運營超過400個航班。迄今為止,亞航已承運超過5500多萬乘客橫跨亞洲各地,并通過其聯(lián)盟公司-泰國亞航和印尼亞航。
航點包括馬來西亞、澳大利亞、英國、法國、新西蘭、中國、印度、韓國、日本、中東國家、印度尼西亞等。目前亞航的航線網(wǎng)絡(luò)連接到亞航105航線的廣泛網(wǎng)絡(luò),如今航線網(wǎng)絡(luò)已覆蓋超過20個國家和地區(qū)。
中文網(wǎng)址:http://www.airasia.com/cn/zh/home.page
2 什么是廉價航空公司,它和傳統(tǒng)的航空公司的區(qū)別。
廉價航空,這是上世紀(jì)70年代開始新興的一個市場經(jīng)營模式。是指取消了一些傳統(tǒng)的航空乘客服務(wù),降低成功本,以能夠長期大量提供便宜票價的航空公司。
廉價航空這個概念最早起源于上世紀(jì)90年代初美國向歐洲開展航空業(yè)務(wù)之前,并在其后開始向全世界蔓延。
它們在航空業(yè)里比其他競爭者有著更低的運營成本,它們常常用有限的服務(wù)和低廉的票價提供航班。根據(jù)它們的經(jīng)營模式,廉價航空的業(yè)務(wù)體系同和那些沒有服務(wù)的短期區(qū)域性航班,及那些提供全面服務(wù)的航空公司偶爾的一些機票優(yōu)惠是完全不一樣的。
在我們窮游廉航版,大家耳熟能詳?shù)牧畠r航空有:Ryanair瑞安、JetStar捷星、TigerAir虎航、AsiaAir亞航、Cebu宿霧、Airberlin、easyjet等。
reacho介紹一個不錯的廉價航空搜索網(wǎng)站:www.attitudetravel.com/lowcostairlines/
廉價航空和傳統(tǒng)航空公司主要的區(qū)別是:
★ 降落在非主要城市
廉價航空在開通一條新航線之前,會做大量的調(diào)查。為了節(jié)省航油,會選擇運營成本的城市。
如亞航,只開通了杭州、天津的航線,而不是上海、北京的航線,就是因為北京、上海的機場租賃費貴。
★ 降落在非主要機場或偏遠地方
一般大城市都有至少2個以上的機場,而廉價航空會選擇運營費便宜的機場降落。
所以在買機票的時候,要看看是降落在哪個機場,不要三更半夜到了機場后,打車的費用比機票還貴。比較典型的是瑞安的機場。
★ 沒有橋接服務(wù)
橋接,就是從檢票口到飛機的那個滑動的過道。一般廉價航空會選在乘客下機后,用大巴來接乘客。不忙的時候還好,如果正趕上用車緊張,那么要好好等“公車”了。
★ 網(wǎng)購、電子機票
我所知道的廉價航空都是電子機票,在網(wǎng)上預(yù)訂成功后,發(fā)電子機票到你的郵箱,然后自己打印出來。
★ 一般無登機牌
大部分的廉價航空公司沒有登機牌,有的甚至要自己打印登機牌,如瑞安。
★ 飛機上無免費的水和食物
★ 機艙空間比較小
比起那些優(yōu)質(zhì)的航空公司,廉價航空的機艙要小得多,不過我們?nèi)ヂ糜蔚母F游er是不會介意的。
★ 一般不通過旅行社代售
航空公司通過旅行社代售機票,都要付手續(xù)費的廉價航空已經(jīng)把這塊利潤擠了出來。
如果有網(wǎng)友說,代理點幫你買亞航、虎航的機票,那一定是網(wǎng)上的原價+手續(xù)費。
★ 對轉(zhuǎn)讓、改簽,退款有嚴(yán)格的限制。
★ 如果廉價航空航班取消,要退錢的話,速度非常緩慢。有些只能退到你的會員賬戶里,而不是退現(xiàn)金。
3 目前國內(nèi)哪些城市有亞航的航班
到今天為止只有(2012年2月):天津、杭州、廣州、成都、桂林、深圳、香港、澳門、重慶。
不久將要開通:北京、長沙、貴陽、南京
天津:能夠直飛馬來西亞吉隆坡、買聯(lián)程票(中途吉隆坡轉(zhuǎn)機)飛往法國巴黎;
杭州:能夠直飛馬來西亞吉隆坡;買聯(lián)程票(中途吉隆坡轉(zhuǎn)機)飛往法國巴黎;澳大利亞墨爾本、珀斯、黃金海岸;英國倫敦;新加坡;泰國普吉、曼谷;印度尼西亞泗水、雅加達、巴厘島、棉蘭;印度孟買、新德里、欽奈;
廣州:能夠直飛馬來西亞吉隆坡、泰國曼谷、買聯(lián)程票(中途吉隆坡轉(zhuǎn)機)飛往英國倫敦;
成都:能夠直飛馬來西亞吉隆坡、買聯(lián)程票(中途吉隆坡轉(zhuǎn)機)飛往法國巴黎、澳大利亞黃金海岸、澳大利亞珀斯、泰國普吉;
桂林:能夠直飛馬來西亞吉隆坡;
深圳:能夠直飛馬來西亞吉隆坡、能夠直飛馬來西亞亞庇、泰國曼谷;
4 亞航的航線飛往世界上哪些國家和哪些城市
中國:天津、杭州、廣州、成都、桂林、深圳、重慶、香港、澳門(未來的長沙、貴陽、南京、北京)
中國臺灣
澳大利亞:墨爾本、柏斯、黃金海岸、達爾文
英國:倫敦
法國:巴黎
新西蘭:基督城
日本:東京
韓國:首爾
印度:孟買、加爾各答、新德里、海德拉巴、特里凡德瑯、班加羅爾、科欽、欽奈、蒂魯吉拉伯利
印度尼西亞:萬隆、雅加達、巴厘島、北干巴魯、巴東、巴里巴板、日惹、望加錫、梭羅、棉蘭、泗水、班達亞齊
文萊
斯里蘭卡:科倫坡
新加坡
伊朗:德黑蘭
緬甸:仰光
越南:河內(nèi)、胡志明市
老撾:永珍
菲律賓:馬尼拉
柬埔寨:金邊、
泰國:曼谷、普吉、甲米、清邁、烏隆、合艾、洛坤府、清萊、素叻他尼、那拉迪瓦、武里南
由于亞航的國際X長途航線虧損,將逐步取消新西蘭,英國,法國等航線。
5 如何聯(lián)系亞航
1 亞航在中國的聯(lián)系電話:020- 2281 7666
營業(yè)時間 : 8am – 9pm
2 如果聯(lián)系國內(nèi)亞航無法解決問題,就聯(lián)系馬來西亞:600 85 9999
馬來西亞那邊的郵箱:
plfeedback@airasia.com
3 還有一個簡單有效的聯(lián)系方法:加亞航的微博,然后發(fā)私信給亞航
微博地址:http://weibo.com/airasia
4 亞航微博還有個專門的答問專員,叫做“問亞航小紅”,是處理亞航的問題的,可以發(fā)私信給她?;卮鹩行┞?,但是一般都會盡力解決。
微博地址是:http://weibo.com/askairasia
二 如何購買亞航機票
不注冊亞航會員,不用護照也可以購買亞航機票。但是,為了方便之后對機票的管理,建議最好注冊會員,并且把自己的個人資料、護照信息等事先存在“我的檔案”里,方便快速訂機票。
也可以把自己朋友和家人的姓名、護照信息等存在“我的檔案”的家人朋友信息里,方便訂票。
注冊和存儲信息可以節(jié)省很多時間,尤其是在亞航的促的時候,時間就是金錢!
1 如何注冊亞航賬戶
操作步驟:
1 注冊會員
在如下的位置,點擊注冊
2 然后再登記你的注冊資料
3 注冊完之后,登記你的個人資料,并登記“接受亞航的郵件”。有的朋友說,雖然也是亞航會員,但是總是收不到促銷郵件,那是因為沒有選下面這個復(fù)選框:
2 如何把自己的個人資料事先存起來?
在亞航大促的時候,根本來不及一個個寫自己的個人信息,地址,護照號,強烈推薦事先把這些都存起來。
首先,登陸賬戶之后,點擊“我的檔案”
然后填寫個人信息,選擇編輯按鈕
3 如何把自己的家人和朋友的資料事先存起來?
同樣,也是進入“我的檔案”。
然后輸入家人或朋友的亞航帳號,沒有亞航帳號的選擇“Non-Member”
填上家人或朋友的護照信息即可。
4 已經(jīng)存儲了個人和家人朋友信息,如何訂票?
當(dāng)選擇了航班,就會出現(xiàn)一下的乘客信息,選擇即可。
5 如何在亞航網(wǎng)站上訂票,一次查詢15天亞航機票的鏈接
亞航的機票像股票,幾天一個價,漲漲跌跌,如果旅行安排得比較早的話,建議多觀望一段時間,差不多了就趕緊下手。
一次可以查15天亞航機票的鏈接:www.airasiaplus.com/index.php
這里雖然只能查一個單程的機票,但是可以一目了然看15天的,而且是含稅的價格,非常實用。
查出來的界面是這樣的:
6 如何最快得到亞航促銷信息
在亞航官網(wǎng)選擇”郵件通知”
關(guān)注”@亞航之家”新浪微博
登錄亞航官網(wǎng)查看
7 沒有護照是否能夠訂票,能夠用身份證號碼取代嗎?
如果你來不及辦理護照,又急于買票,那么可以用身份證先買,等護照下來之后再去改。
購買機票有填寫身份證的地方,如圖:
8 如何修改/更新護照號碼
等護照下來后,打電話或者發(fā)傳真(推薦)給亞航,更改機票上的證件號碼
或者提前一點到機場,到亞航柜臺(不是check in柜臺,是買票的那個)去把身份證號碼改稱護照號碼
或者把護照、身份證掃描件和機票一起發(fā)給亞航的微博,也可以改
9 嬰兒票如何訂購
嬰兒購票很簡單,選擇“嬰兒”的選項,嬰兒票的價格是正常票價的30%不到。
10 如何購買行李票,座位,飛行保險,機餐
可以在購買機票的時候選擇行李、食物、保險等。如圖
也可以在買了機票之后,增加行李。
如果你沒有購買行李,而隨身所帶行李超過了亞航規(guī)定的重量和尺寸,那么在機場買行李票的價格是網(wǎng)上提前購買價格的2倍。
11 如何付款?用什么樣的信用卡
建議——用英文界面訂票。很多人反映,中文界面訂票經(jīng)常出錯,還有人說中文的訂不了(我沒有考證過)。如果你英文不好,可以用中文查詢,用英文訂票。
在國內(nèi)(除港澳),用信用卡、借記卡都可以訂票。下列銀行的雙幣卡的使用情況如下——
工行、招行、興業(yè):需要網(wǎng)銀或電話銀行開通境外網(wǎng)上支付功能
農(nóng)行:沒有境外網(wǎng)上支付功能
中行、建行、廣發(fā)、交行、中信:無需申請默認(rèn)開通
特別提醒:用信用卡訂票的請注意——除了已經(jīng)開通網(wǎng)上支付功能外,還要開通網(wǎng)上visa功能?。ㄒ娤聢D)
1 信用卡在亞航網(wǎng)上刷卡不需要取消刷卡密碼;
2 必須有Visa認(rèn)證才能刷卡,否則一直就是信息錯誤;
3 Visa認(rèn)證功能開通最方便的方法是登陸招行網(wǎng)站,進入系統(tǒng)登陸,然后在網(wǎng)上支付那一頁里面點擊“Visa認(rèn)證開通”
4 一定要仔細(xì)確認(rèn)好,成功后會有提示:comfirmed,網(wǎng)上有人說點了2次,交了2次錢。
5 網(wǎng)上購票的前提的你的信用卡須有雙幣功能(或美金功能),事前要確認(rèn)一下,如果只是人民幣信用卡,則不能使用。
6 刷卡后,信用卡把你刷的外幣(馬幣、泰銖、澳元、英鎊等),自動轉(zhuǎn)換為美金(收取1.5%的貨幣轉(zhuǎn)換手續(xù)費) 。如果你要用人民幣還款,則打電話給銀行,開通“自動購匯”功能,在把美金自動轉(zhuǎn)換為人民幣(免費),按照還款那天的匯率結(jié)算。
7 特別提示:如果你的卡有visa和萬事達標(biāo)志是可以購買國際機票的,如果光是銀聯(lián)是不可以的。
操作:如何開通visa功能
1 登陸網(wǎng)上銀行,打開“網(wǎng)上支付”頁面
2 在“網(wǎng)上支付”頁面,點擊開通visa功能
12 如何用支付寶付款?
所有機票都可以用支付寶付款,用支付寶付款的好處是可以免去信用卡刷卡手續(xù)費。
只有用人民幣顯示的機票才可以用支付寶。所以當(dāng)最后顯示了機票價格時,記得把貨幣轉(zhuǎn)換為人民幣。
如圖:用馬幣顯示的機票就沒有“支付寶”
只有把貨幣顯示為人民幣(CNY)的時候,才會出現(xiàn)支付寶。
13 如何才能確定,機票是否購買成功
很多時候,亞航的電子機票郵件會滯后,經(jīng)常會由于網(wǎng)絡(luò)繁忙而一時收不到亞航的機票郵件。也經(jīng)常延遲扣款,有的甚至機票買了1個月之后才從信用卡里面扣錢。
衡量機票是否購買唯一標(biāo)志:機票狀態(tài)為confirmed 已確認(rèn),如圖:
14 如何索取發(fā)票來報銷
亞航的行程單里面,有詳細(xì)的價格收費說明,那也就是報銷用的憑證,國內(nèi)會計是承認(rèn)的。
15 如果付款沒有成功,是什么樣子?機票保留多長時間?
付款沒成功,機票保留2小時。過期則作廢。 如果沒有付款成功,則會顯示Un/confirm/ied。
要去支付則選擇:manage my booking - 找到你的訂單 - modify - 啥都別動,confirm modify - 就會進入支付頁面
,付款。
16 如何取消購買機票時候的選位費?
拋開習(xí)慣性思維,在彈出的對話框里選擇“取消”按鈕就可以取消的。
這種情況下,我們一般會點確認(rèn),表示“確認(rèn)取消”,但估計馬來西亞人的思維是點“確認(rèn)”表示你需要,點“取消”表示你不需要。
17 如何取消買機票時候的保險費?
在一個非常非常不起眼的地方選擇“Cancel” 可以去掉保險。如圖:
18 注冊亞航,怎樣填手機號才正確?
不需要區(qū)號,就是86138 XXXX
19 在亞航預(yù)定機票的時候,已經(jīng)買了skybus,到了lcct是直接去坐大巴嗎?是否還需要去買票的地方換票之類的?我只有打印的機票確認(rèn)單而已。
不需要換票,你只要把打印機票的行程單,上面有注明你已經(jīng)買了巴士票SKY BUS,直接上車給司機看就行了,不需要再去換票
出門直走,過了old town coffee,和國內(nèi)機場出入處就可以看到很多大巴士了,要選擇穿紅色的工作人員的,不然要另外收費的。
上了車,有人會來賣票,你別動,過會有人來收票,你也別動
再過會有人來收online的,你出示你的預(yù)定號就可以了
20 如何購買電子禮券呢?
電子禮券必須用信用卡買。銀聯(lián)卡不行,好像只能買馬幣的~~~~
21 借記卡能夠購買機票嗎?借記卡是不是就是一般的那種銀行儲蓄卡?可以買哪些機票?
借記卡只能支付用人民幣顯示的機票
也就是你從國內(nèi)去吉隆坡的機票可以用借記卡,如果買吉隆坡到其他地方的機票,顯示的是馬幣,那么一定要用美金功能的卡。
如果可以用人民幣CNY顯示的機票,還可以用支付寶付款,可以免去信用卡刷卡手續(xù)費。
22 查詢出來的機票價格 說不包含機場稅 等等 機場稅在哪可以查到? 還有其他必須付的費用嗎?
一直按照下一步操作點進去
輸入護照號,名字等,進行購票操作,到最后就會出現(xiàn)稅款、其他費用
到最后,會給你一總價。只要你最后不付款,就不算買票
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