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據報道，就讀芝加哥德保羅大學的中國女留學生胡晶晶（Jingjing Hu，以下均為音譯）日前搭乘美國航空公司航班，從芝加哥到邁阿密演出，為確保大提琴“毫發無傷”，她不僅為琴多買了一張機票，并事先獲美航確認符合規定，然而8月2日回程航班起飛前一刻，空姐卻以“飛機太小裝不下你的琴”為由，將她連人帶琴趕下飛機。機組人員以裝不下大提琴為由，將胡晶晶趕下機，機長更對她作出“V字”手勢。
胡晶晶隨后想搭當天下一航班飛機回芝加哥，再度遭到美航人員以“下一班飛機還是太小，裝不下大提琴”為由拒絕，美航還叫來三名機場警察。胡晶晶被迫改搭隔日班機，由一名警察“陪同”到機場附近旅館，胡晶晶說“非常害怕、無助”。胡晶晶的丈夫唐杰（Jay Tang）4日表示，妻子回到芝加哥機場看到他時忍不住大哭，唐杰說，當天登機前，明明美國航空公司有多次機會可以告知“大提琴無法登機”，為何卻等最后一刻才將她趕下飛機。
對此美國航空公司回應，“我們將進行深入調查”。美國航空之后也發出一份聲明指出，是“溝通不良”導致這次事件，美航已向胡晶晶道歉，且為她安排搭乘3日班機回芝加哥，美航提到，客服會直接與她聯系。經查聯邦航管局規定，只要額外為樂器購買機票，音樂家允許攜帶大提琴等類型的大型樂器登機。美國航空網站對于大型樂器的登機規定則寫著：只要樂器重量不超過165磅（約合75公斤），而且符合所搭乘班機的座位大小標準，即可攜帶登機；胡晶晶的大提琴重量大約只有10磅（約4.5公斤），加上琴盒也至多20磅左右（約9公斤），遠遠低于標準。美航稱，“胡晶晶所搭乘的737客機不允許大提琴登機，而之后那班飛機也是737，所以很不幸必須安排她隔日搭乘767客機返回芝加哥?！?br>
但美國航空公司在胡晶晶下機后交給她的文件顯示，美航禁止登機的是比一般人還高的低音大提琴，而大提琴是允許登機的，此外，該公司網站上也沒有任何列出737班機不能讓大提琴登機的規定。