商業(yè)收銀員崗位職責和要求做好有效的溝通和良好的收銀服務，保障公司的利益，給顧客創(chuàng)造愉快的消費經歷，培養(yǎng)顧客對餐廳商場的忠誠和好感。在服務的過程保持良好的禮儀服務，滿足顧客要求。
商業(yè)收銀員工作內容
1、熟悉本崗位工作流程，做到標準化操作。
2.熟練操作技能，確保及時、準確、正確的結算和收款。
3、做好開業(yè)前的各項準備工作，確保出納工作順利進行。
4.結算和收款時，應記錄和支付收到的現(xiàn)金，并及時檢查現(xiàn)金，以降低風險。
5.管理零用金，確保零用金的準確金額和安全存儲;保管好您的計算機密碼，不要與他人共享或向他人泄露;妥善管理和使用發(fā)票，確保先結算后開票。發(fā)票金額必須與收到的現(xiàn)金和機器打印的金額一致。
6、收銀員要有優(yōu)質的服務態(tài)度：微笑服務、細致耐心的服務，讓顧客有輕松愉快的用餐心情。
7.收銀員不僅應提供準確的結賬服務，還應成為整個餐廳的前臺和親善大使。收銀員的一言一行代表了餐廳的商業(yè)形象。
8.完成上級領導交辦的其他任務。
商業(yè)收銀員能力
1、要有一流的兌付操作技術，在兌付過程中嚴格按照兌付程序進行操作，做到快速、準確、無誤，最大限度地提高客戶滿意度;
2.具備收銀員的基本素質，并且反應靈敏。收銀員要對真、假、殘幣有深刻的認識，絕不能以“聰明的眼光”接受假幣、殘幣，要能熟練操作各種刷卡業(yè)務;
3.收銀員在金錢的誘惑面前不能自私，必須光明正大;面對收銀員區(qū)域可能發(fā)生的意外事件，我們應該具備適應環(huán)境的能力;
4.具有良好的思想素質和職業(yè)道德，責任心強，熱愛企業(yè)，能自覺維護品牌;自覺遵守單位規(guī)章制度和崗位紀律要求。
