商業(yè)收銀員屬于服務(wù)類(lèi)職業(yè)。收銀員是最后一個(gè)處理離開(kāi)超市的貨物的人。在整個(gè)催收過(guò)程中，必須嚴(yán)格按照損失控制操作流程進(jìn)行操作，確保沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)。商業(yè)收銀員控制損失的過(guò)程分為商品控制損失和貨幣控制損失。
怎么做一名商業(yè)收銀員
1.熱愛(ài)公司和工作。
2.每天上班前著裝整潔(女性化淡妝)，提前10分鐘上班。
3.客戶(hù)服務(wù)熱情周到，耐心細(xì)致。如果出現(xiàn)無(wú)法解決的客戶(hù)投訴或賬戶(hù)糾紛，應(yīng)立即要求上級(jí)或部門(mén)負(fù)責(zé)人處理，不得與客戶(hù)爭(zhēng)吵或惡言相向。
4.認(rèn)真做好每班交接工作。如果發(fā)現(xiàn)任何問(wèn)題，應(yīng)立即報(bào)告，不得相互隱瞞。
5.不得亂開(kāi)發(fā)票。應(yīng)按實(shí)際金額發(fā)給客人，嚴(yán)禁給客人開(kāi)具空白發(fā)票。一旦發(fā)現(xiàn)，將進(jìn)行嚴(yán)厲處罰，包括發(fā)票統(tǒng)計(jì)、剩余發(fā)票統(tǒng)計(jì)和月末余額發(fā)票統(tǒng)計(jì)。
6.如果長(zhǎng)期付款被上繳，則短期付款應(yīng)得到補(bǔ)償，且款項(xiàng)不得用于工作。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即沒(méi)收錢(qián)款并追究責(zé)任。
7.值班期間不吃零食、不大聲喧嘩，不上崗位、不接待親友，不談?wù)撍绞?、不打私人電話?/p>
8.未經(jīng)許可，不得使用信用卡套現(xiàn)。
9.按照酒店標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，如實(shí)列出賬單，準(zhǔn)確打印和填寫(xiě)收費(fèi)文件，在收取過(guò)程中做到“快、準(zhǔn)”。
10.正確操作和使用收銀設(shè)備，清潔柜臺(tái)，并立即報(bào)告任何故障。
11.營(yíng)業(yè)收入不得用于支付，不得將營(yíng)業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門(mén)或個(gè)人。
12.你必須按照排班表上班。如果你不能值班或需要換班，你必須事先通知主管并獲得批準(zhǔn)。
13.禁止一切作弊行為，一旦發(fā)現(xiàn)將受到嚴(yán)厲懲罰。
