精選答案4008－872－333（只有國內(nèi)能打通，免長途電話費，不用加撥區(qū)號。不能用201卡、IP等
電話，不能用鐵通電話?？梢杂檬謾C）
86-21-3881-4611（國外也可以打，收取長途電話費，上海本地電話不用打021）
兩個電話打通以后，接下來的操作完全相同了。
話務中心的工作時間是：
周一至周五：早7：00 -- 晚7：00，周六：早8：00 -- 晚5：00
預約篇
預約前你要準備好的東西有：
個人信息：中文姓名、姓名拼音、護照號碼、生日、身份證號碼、聯(lián)系電話、哪一類簽證。
筆和紙（用于記錄交費密碼和預約號碼）
預約簽證過程（包括交預約費的過程）：
1、撥通后，先是中英文輪流播放“歡迎撥打美國駐華大使館及總領館簽證信息服務中心……”中英文各播一遍以后，中英文提示你：“下面選擇語言種類?！?。然后用相對應的各種語言。播報：英語請按1，普通話請按2，廣東話請按3，福州話請按4，佛山話請按5（佛山話的服務時間是周一至周五，上午9：00——12：00，下午1：00——6：00）。——一般按2。 （最后那段佛山話我是一句都聽不懂呵呵，是我的一位廣東朋友聽的。對了，其它時間會提示你這項選擇不可用）
2、 然后“尋求美國公民服務請按1,進行下一步選擇請稍等” 。不按鍵，等5秒鐘。（如果選擇1的話，會講大約好幾分鐘使館和領事館提供給美國公民的服務）
3、 接下來“查詢有關美國移民的信息請按1,查詢有關赴美旅行的信息請按2” ——按2。
（附：如果按1選擇收聽錄音資料的話，會出現(xiàn)下面這些選項：1.美國公民協(xié)助在華親友申請赴美簽證，2.赴美旅行免簽證國家名單，3.美國大使館及領事館地址及您該選擇在哪里簽證，4.申請簽證手續(xù)及中信實業(yè)銀行聯(lián)絡方法，5.申請非移民簽證所需資料，6.通過中信實業(yè)銀行申請簽證的條件，7.拒簽后重新申請，8.緊急事件，9.其他服務）
按2以后，系統(tǒng)會提示“這項服務是用戶付款服務，費用是12分鐘收取人民幣54元，有五個選項：
“如果你已通過匯票或郵政匯票方式支付了費用，現(xiàn)在希望服務生效請按1，如果你購買了中信實業(yè)銀行的密碼預付卡請按2，如果你已在網(wǎng)上購買了密碼請按3，如果你已經(jīng)使用了此項服務，現(xiàn)在想用完剩余的分鐘請按4，欲知付款的方法請按5”
如果按5，那么系統(tǒng)會提示三個選項：用信用卡支付按1，（關于后面的兩個選項，有一大堆話，我記不清了，應該是各種付費的操作方式了，大家自己聽吧）……網(wǎng)上有人說程序是這樣的：“輸入卡號，確認按1，輸入有效期，確認按1，提示將收取54元人民幣，扣款成功，播放14位的密碼”。反正最后得到密碼以后，就是支付成功了！這個密碼一定要記?。梢月牪恢挂淮危?，預約、咨詢都要用到，你可以打多次電話，只要合計不超過12分鐘。
接下來就是就是輸入密碼進入排隊系統(tǒng)了，“想聽錄音資料請按1,將資料傳真給您請按2,聯(lián)絡客服代表請按0”，如果你想直接預約簽證，就按0接通客服代表。你按了0以后，就會進入排隊系統(tǒng)，等候空閑的客服代表。（會用中英文念提示，然后就是放音樂）。這個時候系統(tǒng)會告訴你，平均的等待時間是4－5分鐘，計費是從接通客服代表開始的。經(jīng)過多次驗證，如果這個時候你沒有耐心將電話掛掉，你的時間是會扣掉一分鐘的。
——各個步驟按鍵的號碼安排經(jīng)常變，大家根據(jù)提示按鍵就可以了。
4、接通人工服務以后，服務小姐會問你中文姓名、姓名拼音、簽證地點、以前是否被拒過、哪一類簽證、護照號碼、身份證號碼、聯(lián)系方式、生日。預約時，會告訴你簽證的時間，幾月幾號幾點，最后還會給你給你個“預約編號”，這個編號是12位，后面還有一個校驗位，編號和校驗位之間有一個橫杠。要記住這個編號（小姐會把所有信息重復一遍）。據(jù)說簽證當天要查對的，而且北京要喊號，喊的是這個號碼的后3位（不包括校驗位）。還有，你可以向她要個較早或者較晚的入場時間。簽證日期，可以在他們提供的范圍內(nèi)選擇。如果你想約的日期還沒放號的話，那么你只能改天重新打電話了。
5、如果已經(jīng)預約了，但是臨時有事不能去簽證，可以打電話取消預約。新的預約系統(tǒng)啟動以前，如果當天有事不能去簽證的話，那么不去就可以了，不用打電話取消——就算是打電話的話，大使館的人也不會理你，他們的服務態(tài)度很差的。新系統(tǒng)盡管可以取消預約，但是因為大使館的網(wǎng)頁上沒有特別的通知，所以估計不打招呼、當天就不去了也是可行的。但是為了穩(wěn)妥起見，還是打電話取消預約吧。
6、上海的預約分為“有條碼”和“沒有條碼”的兩種，日期是不同的（一般來說，“有條碼”的早一些）。如果約了“有條碼”的，那么簽證時應該使用網(wǎng)上DS-156表（有條碼）了。如果預約了“沒有條碼”的，那么簽證的時候，可以使用網(wǎng)上DS-156表（有條碼），也可以使用普通的DS-156